El impacto de la pandemia de COVID-19 alcanzó los hábitos de consumo de usuarios financieros en Latinoamérica, con un incremento de hasta 83% en el uso de transacciones online, de acuerdo a un estudio realizado por la empresa financiera Mastercard.
La investigación, realizada en conjunto con la analítica Americas Market Intelligence (AMI), se basó en encuestas en 13 países de la región de América Latina y el Caribe. Los resultados reflejan un incremento especial en compras por medio de pagos electrónicos.
Según los resultados de la encuesta, antes de la pandemia solo un 45% en América Latina realizaba transacciones en línea. Después de la pandemia, esa cifra ha logrado duplicarse, siendo de un 83% ahora. De hecho, según datos de CoinDance, incluso las transacciones con bitcoin (BTC) han aumentado considerablemente en países como Colombia, Venezuela, Perú, Chile y Argentina durante los últimos meses.
Por su parte, la AMI ofrece datos que indican que las tarjetas de crédito es el método de pago más utilizado en línea, seguido de las tarjetas de débito.
Otro punto sustancial a tomar en cuenta es la disminución de efectivo en América Latina y el Caribe, esto debido a razones culturales y prácticas, así como al distanciamiento social y las nuevas dinámicas anti contagio. El uso de cajeros y corresponsales bancarios bajó un 62% y los medios digitales han ganado terreno.
El estudio también reflejó que la practicidad es el objetivo principal entre los usuarios, impulsando la adopción de soluciones digitales. Así, los consumidores latinoamericanos han demostrado tenerle más valor a su futuro financiero, con un 46% enfocado en ahorrar dinero y el 44% restante valorando más sus ahorros y finanzas en general.
Comentó al respecto Walter Pimenta, Vicepresidente Senior de Producto e Innovación para Latinoamérica y el Caribe de Mastercard:
“Debido a la incertidumbre económica instalada por la pandemia, este año los consumidores mostraron un manejo más conservador de sus finanzas, lo que, a su vez, incide en cómo manejarán su futuro financiero (…) los bancos y fintechs presenciaron un incremento generalizado en saldos de cuentas, incluso entre consumidores de bajos ingresos, en parte debido a los subsidios gubernamentales”.
Por otra parte, el alcance de la digitalización de pagos es un tema que se extiende en el sector hispanohablante, llegando hasta la agenda política en España. En junio de este año, el Partido Socialista Obrero Español (PSOE) presentó un anteproyecto de ley para eliminar gradualmente el dinero en efectivo en España.
Dicha noticia causó revuelo entre la comunidad, y tuvo una respuesta crítica por parte del Banco Central Europeo (BCE).
Adopción acelerada
La pandemia causada por el COVID-19 ha contribuido al crecimiento del ecosistema blockchain y la digitalización en Latinoamérica. Colombia es un gran ejemplo de ello, con su industria fintech creciendo más de 200% en los últimos meses.
Mercado Libre, como líder en el sector de e-commerce en Latinoamérica, ha presentado ganancias netas de 652 millones de dólares con un aumento de 70,5% en comparación al mismo período del año 2019. Además, posee un margen de aumentos en sus pedidos en lo que va de año.
A nivel global, muchas entidades, empresas e individuos han decidido refugiarse en las nuevas tecnologías como método de salvaguardar sus ahorros e inversiones. Según un estudio de International Data Corporation (IDC) las inversiones en blockchain cerraran el año con un crecimiento considerable del 50%, pese a las circunstancias actuales.
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