El cambio radical en el comportamiento del consumidor es palpable y los anunciantes de Web 3.0 deben ser conscientes de ello. A medida que los consumidores de la Generación Z alcanzan su mejor momento económico, sus tendencias de compra difieren sorprendentemente de las de las generaciones anteriores.
El amplio estudio de Tinuiti, que resume cinco encuestas y más de 5,000 encuestados, ofrece una ventana a los hábitos y preferencias de compra de esta generación en 2023.
Nuevo mercado para publicidad Web3
En una era marcada por la rápida difusión de información, los consumidores de la Generación Z hacen sus apuestas en las redes sociales, un medio bastante distinto de sus predecesores.
Específicamente, TikTok se ha convertido en la meca para el descubrimiento de productos de la Generación Z, abarcando categorías que van desde oportunidades de inversión hasta tokens no fungibles (NFT).
Los datos ilustran que la Generación Z a menudo atribuye sus hallazgos a esta plataforma cuando detecta nuevos productos.
Por el contrario, la generación Boomer sigue ligada a la televisión en busca de descubrimientos sobre bienes de consumo empaquetados (CPG).
Las implicaciones para los anunciantes de Web 3.0 son enormes. Es esencial una comprensión matizada de la preferencia de plataforma. Si bien TikTok emerge como la piedra angular de la Generación Z, los Boomers se inclinan por Facebook. Mientras tanto, Instagram se hace un hueco como la segunda plataforma más influyente para los descubrimientos de la Generación Z.
Profundizando más, el 64% de los usuarios diarios de Internet de la Generación Z acceden a TikTok mensualmente. Esta afinidad genera confianza. En particular, el 13% de ellos confía en TikTok para la protección de la privacidad del consumidor, un sentimiento compartido por sólo el 3% de los Boomers.
Este consumo de redes sociales no se basa en la navegación. El papel de los influencers en las decisiones de compra de la Generación Z es pronunciado.
Más del 75% reconoció haber comprado según la recomendación de un influencer durante el año pasado. Por lo tanto, aunque anteriormente se consideraba un canal complementario, el marketing de influencers puede ser el conducto principal hacia el monedero de la Generación Z.
Técnicas de investigación innovadoras para anunciantes
Las marcas Web 3.0 que buscan capturar el mercado de la Generación Z deben reconocer que sus hábitos de investigación de productos difieren de los métodos tradicionales.
Por ejemplo, vale la pena señalar los comportamientos en la tienda. Los consumidores de la Generación Z se inclinan por búsquedas en redes sociales de marcas o productos específicos y es más probable que utilicen códigos QR para obtener información detallada sobre el producto.
Más que características y beneficios, las decisiones de compra de la Generación Z giran en torno al espíritu de las marcas. Para el 74% de ellos, los valores y creencias de la marca influyen significativamente en sus decisiones de compra, superando a otros grupos de edad.
Su inclinación hacia los elementos visuales en las páginas de detalles del producto, especialmente fotos y vídeos, es notablemente mayor que la de los Boomers.
Una revelación intrigante es el apetito de la Generación Z por la publicidad personalizada. A diferencia de sus homólogos mayores, que podrían evitar los anuncios intrusivos, la Generación Z prefiere la publicidad personalizada basada en comportamientos pasados o similitudes demográficas.
Su comodidad con la personalización refleja su voluntad de permitir el seguimiento, con una probabilidad tres veces mayor en comparación con los Boomers, de recibir anuncios más relevantes.
Consumidores de la Generación Z; La tendencia a evitar acciones como borrar las cookies del navegador o usar bloqueadores de publicidad lo subraya aún más. Sin embargo, no son reacios a emplear VPN para lograr una privacidad selectiva.
Preferencias y programas de fidelización de la Generación Z
Al interactuar con empresas que conocen, el correo electrónico surge como el canal de comunicación preferido de la Generación Z.
Sin embargo, muestran una apertura incomparable entre las generaciones mayores a la mensajería personalizada a través de mensajes de texto y plataformas sociales.
Además, los programas de fidelización encuentran un fuerte impulso entre la Generación Z, con un asombroso 75% de participación en ellos. Si bien los descuentos inducidos por la inflación llevaron a muchos a optar por estos programas, la lealtad de la Generación Z no se limita únicamente a los beneficios financieros.
El acceso temprano a productos y oportunidades para ganar grandes premios ocupan un lugar destacado en la lista de características valiosas del programa de fidelización.
A medida que los consumidores de la Generación Z ascienden a su cenit económico, sus huellas de comportamiento. En especial, en el mercado, se vuelven cada vez más evidentes.
Su afinidad por las plataformas digitales, su confianza en personas influyentes y su deseo de experiencias de marca. En su mayoría personalizadas, se alejan de los patrones tradicionales de consumo.
Las marcas y los anunciantes de Web 3.0 interesados en aprovechar este mercado en crecimiento deben recalibrar sus estrategias. Con ello, asegurarse de que resuenen con los valores y preferencias únicos de la Generación Z.
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