Bitcoin y su crisis de marketing que ralentiza su adopción

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EN RESUMEN
  • Bitcoin tiene más de una década desde su lanzamiento, sin embargo, aún no es un fenómeno global.

  • El problema podría ser quizá la forma cómo la mayoría de los entusiastas "venden" la idea.

  • Mientras el enfoque parece ir hacia lo técnico, las empresas tradicionales enfatizan el pragmatismo y la simplicidad.

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Cuando PayPal describió a Bitcoin como “algo que te permitirá comprar cualquier cosa en el futuro,” la comunidad cripto reaccionó con conmoción —inclusive repudio— comentando como el gigante de los pagos electrónicos había dado una definición pobre del invento de Satoshi.



En contraste, algunas definiciones como las de Bitcoin.org parecián adaptarse más a lo que los bitcoiners hubieran esperado:



Bitcoin es una red consensuada que permite un nuevo sistema de pago y una moneda completamente digital. Es la primera red entre pares de pago descentralizado impulsado por sus usuarios sin una autoridad central o intermediarios. Desde un punto de vista de usuario, Bitcoin es como dinero para Internet. Bitcoin puede ser el único sistema de contabilidad triple existente.

Conceptos como los de Bitcoin.org han sido utilizados por más de una década para intentar explicarle al mundo las bondades de Bitcoin. Pero eso podría ser parte del problema: Quizá tu abuelita o tu amigo amante de la vida simple, no quieren (ni necesitan) saber sobre criptografía, algoritmos, redes descentralizadas o contabilidad triple… Tal vez solo quieran “comprar cualquier cosa”.

Quizá, desde esta perspectiva, la explicación de PayPal tiene mucho sentido. Y tal vez por eso, las palabras de PayPal podrían hacer más por la adopción que los esfuerzos de Bitcoin.org y Square en un corto plazo.

Silk Road fue la primera carta de presentación para Bitcoin

Es posible que Bitcoin no se haya sabido vender al público general ya que no cuenta con un equipo propio de marketing digital especializado que le ayude a difundir sus ventajas (como lo hacen todas las grandes empresas y marcas a nivel mundial), para ganar la adopción de las personas que confían ciegamente en los anticuados sistemas financieros.

Esta “moneda digital” fue creada por Satoshi Nakamoto en el 2008, principalmente para combatir la inflación y a la banca centralizada después de la crisis financiera mundial ocasionada en el 2006 por el colapso de la burbuja inmobiliaria en los EE.UU. 

Sin embargo, la aceptación global de criptomonedas ha sido una verdadera carrera cuesta arriba, ya que solo un grupo de cripto entusiastas se han dado a la tarea de explicar sus ventajas pero de una manera un tanto tecnicista, que no todas las personas han sabido entender.

Y aunque hay que dar mérito a los esfuerzos de concientización de iniciativas comunitarias pequeñas y grandes, valdría la pena analizar que Silk Road, un mercado de productos ilegales, haya sido clave para impulsar la adopción de Bitcoin.

Aparentemente nadie quería saber de criptomonedas ni tecnicismos elaborados: Bitcoin era algo que te permitía comprar drogas sin que las autoridades te rastrearán… y ya.

La simplicidad de esta idea hizo de Silk Road un fenómeno mundial y fue el primer caso de adopción de Bitcoin a nivel global —o al menos el más emblemático. Y por este concepto tan simple Bitcoin comenzó a acaparar la atención de medios, entusiastas de la privacidad y amantes de la tecnología.

Bitcoin podría expandirse si se explicara de forma sencilla

No todos se sienten cómodos cuando preguntan sobre Bitcoin y saltan los “intelectuales del sector cripto” respondiendo con palabras como; blockchain, nodos, redes, mineros, satoshi, token, protocolo, etc. Ya que una persona común, sólo quiere saber si es mejor o no que el sistema financiero “normal” que han utilizado toda su vida.

Un ejemplo muy sonado en el criptomundo, fue el del tweet de J.K. Rowling, creadora de la saga de libros de Harry Potter, quien pidió a sus usuarios que le explicaran que era Bitcoin ya que no lo entendía. Recibiendo respuestas rebosadas de tecnicismos que terminaron haciendo que la escritora deseara nunca haber pensado en Bitcoin.

“La gente me está explicando Bitcoin, y honestamente, es bla bla bla bla coleccionables (¿Mi Pequeño Pony?) bla bla bla computadoras (tengo una de esas) bla bla bla bla crypto (suena espeluznante) bla bla bla bla entienden el riesgo (aunque yo no)” dijo J.K

Y no, no es que Rowling estaba predispuesta en contra de Bitcoin. Es que el evangelio de Bitcoin no llegó a su corazón porque los pastores no supieron explicarlo.

¿Por qué Bitcoin no ha ganado tanta confianza como otros sistemas de pago?

La respuesta a esta pregunta puede parecer sencilla si se enfocan solo en el marketing digital que poseen empresas como; Paypal, Google Wallet, Amazon Payments, las cuales promueven sus usos mediante una publicidad muy sencilla y fácil de entender.

Esas empresas venden sus servicios con frases fáciles de entender como; “sistema de pago online seguro y fácil de usar” o “rápido, fácil y seguro”.

No necesitan explicar todo lo que sucede detrás de un envío de dinero, ni las comisiones que cobran, ni cuánto tiempo se lleva el proceso, etc.. y eso es lo que busca y prefiere el consumidor.

Así PayPal explica su funcionamiento. Imagen: PayPal

Basta con preguntarle a cualquier usuario de PayPal o Google Wallet por ejemplo, si saben cómo funciona su servicio para hacerse una idea de por qué Bitcoin no les inspira confianza. Es que prácticamente nadie sabe cómo funciona PayPal tras los bastidores, pero sí que es rápido y sencillo de usar.

En cambio un usuario de Bitcoin diría que existe una blockchain (incluso explicarian el cómo y porqué de su existencia) donde se registran las transferencias que son verificadas por los mineros que cuentan con un enorme poder de cómputo y que a la vez reciben recompensas…(el Bla bla bla, de J.K Rowling) y después de todo la transferencia se hace efectiva en pocos minutos de manera segura y transparente.

Es por esto que las grandes empresas financieras como Visa o Mastercard prefieren no explicarle a sus clientes sobre blockchain, aún cuando tengan tiempo estudiándola o aplicándola. Incluso recientemente uno de los CEOs de Mastercard, dijo que no confiaba en Bitcoin por su volatilidad, mientras que la empresa sí confía en la tecnología que lo mueve, blockchain.

Y Entonces… ¿Qué Podemos Hacer?

Bitcoin es un fenómeno cultural, y como tal no depende de esfuerzos centrales aislados para su desarrollo.

Sin embargo, todos formamos parte de ese conglomerado que se conoce como la comunidad cripto, o el crypto-verse para los angloparlantes. Aunque parezca difícil, basta con un ejercicio de publicidad para intentar empatizar con el resto de personas.

Al igual que con los deportes, la tecnología o cualquier producto nuevo, lo importante es explicarle a la persona el QUÉ hace Bitcoin en primer lugar —y hacerlo de una manera simple y muy atractiva.

Si esto engancha, podemos proceder a explicar el CÓMO Bitcoin logra sus objetivos, y posteriormente pasar al POR QUÉ —la filosofía: la descentralización, la privacidad, etc. Pero sin olvidar que toda explicación debe enfatizar lo maravilloso del QUÉ

PayPal dijo en su momento que Bitcoin permitiría comprar cualquier cosa, y esto ya les pareció suficiente. Quien quiera saber después la diferencia entre Bitcoin y una tarjeta de crédito (que también permite comprar cualquier cosa) tendrá una respuesta más elaborada.

Al final de cuentas, ningún entusiasta tiene que convertirse en un influencer para conseguir esa adopción de Bitcoin que todos queremos, solo basta con intentar nuevas aproximaciones.

Después de todo, eso es lo que Bitcoin representa, una nueva forma de concebir las finanzas.

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Editor jefe de BeInCrypto.com en español y Global Assistant Editor desarrollando el proceso creativo global. Cuenta con experiencia operando cómo scalp trader con futuros en el mercado del DAX. Gran entusiasta de Bitcoin, Altcoins, sus efectos sobre la geopolítica y seguidor de la nueva revolución financiera desde principios de 2017, día a día absorbe más información. De nacionalidad española con base en España, alternando entre Madrid y Palma de Mallorca. Licenciado en Comunicación Audiovisual y con un Master de Web Design and Development. Daniel tiene varios años de experiencia en medios tecnológicos principalmente como front-end developer e Interaction designer en Internet así como en otros medios como la televisión. Actualmente se ha lanzado al mundo de las criptomonedas y ama escribir, analizar y debatir sobre ellas.

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