• Zoom ha sido testigo de un tremendo crecimiento desde el brote del coronavirus.
  • El bufete también ha sido testigo de la reacción por sus características de privacidad.
  • Las autoridades están empezando a hacer preguntas.

Zoom, la popular aplicación de videoconferencia, ha crecido significativamente en popularidad en las últimas semanas. Con el coronavirus obligando a las empresas y agencias a recurrir a la videoconferencia, la base de usuarios de la empresa ha aumentado drásticamente.

Sin embargo, este aumento de la atención también ha dado lugar a un aumento del escrutinio. Y como Zoom está comenzando a descubrir, apenas hay una manera de tener una sin la otra.

Violaciones graves de la privacidad

Millones de personas utilizan ahora el popular plan “freemium” de Zoom, que puede acoger hasta 100 personas en una reunión. Pero, la gran mayoría del escrutinio dirigido a Zoom se refiere a la plataforma y a cómo maneja la privacidad.

Los usuarios han encontrado algunas atroces violaciones de la privacidad en la plataforma que ahora amenazan su credibilidad. Sólo en la última semana, se han presentado varios informes en línea sobre la empresa y cómo su plataforma parece estar facilitando que personajes desagradables irrumpan en chats y grupos y causen estragos. [The Verge]

La semana pasada, la fuente de noticias noruega NRK informó que una escuela local estaba usando la plataforma para impartir clases cuando un hombre no identificado obtuvo acceso al enlace público de la videollamada. El intruso expuso sus genitales a los niños, forzando a la escuela a borrar el chat y cancelar la lección.

El lunes, Letitia James, Fiscal General de Nueva York, envió una carta a la firma, preguntando si se habían implementado medidas de privacidad adecuadas en respuesta a las quejas. El FBI también emitió una advertencia al público sobre el “Zoombombing”, un término utilizado para caracterizar cuando los piratas informáticos irrumpen en una videollamada pública e interrumpen el flujo de comunicación con imágenes pornográficas o algún otro contenido no deseado.

Zoom debería haber visto esto venir

Si bien Zoom se ha comprometido a mejorar sus normas de seguridad y a asegurar que las charlas sean más impermeables a estas intrusiones, la compañía simplemente está experimentando lo que muchas empresas tecnológicas de su talla y tamaño han experimentado en el pasado. Cuando sea testigo de un crecimiento significativo, el escrutinio vendrá.

Un informe de la Motherboard reveló que las versiones anteriores de la aplicación Zoom enviaban datos analíticos a Facebook sin el consentimiento de los usuarios. La información incluía la hora en que un usuario abre la aplicación, las zonas horarias, los detalles de la ubicación y los detalles de su dispositivo.

Otro informe confirmó que, contrariamente a lo que Zoom dice a sus usuarios, no utiliza un cifrado de extremo a extremo (peer to peer) para proteger los chats y su historial. El software también ha sido marcado en el pasado por exponer los correos electrónicos de los clientes a terceros. [Vice]

La pregunta, por supuesto, es por qué Zoom no previó todo este contragolpe. Es fácil achacar todo esto a la gente que intenta hacer caer a Zoom y al hecho de que la compañía no habría sido capaz de anticipar una pandemia global que estimularía su meteórico ascenso.

Jimmy Aki

Con sede en el Reino Unido, Jimmy ha estado siguiendo el desarrollo de blockchain durante varios años, y es optimista sobre su potencial para democratizar el sistema financiero. Es un investigador económico con una destacada experiencia práctica y directa en el análisis, pronóstico y planificación de finanzas macroeconómicas. Ha perfeccionado sus habilidades al haber trabajado a través de todo el continente como analista financiero, lo que le da experiencia intercultural. Tiene una fuerte pasión por la regulación y las tendencias macroeconómicas, ya que le permite echar un vistazo bajo el capó mundial para ver cómo funciona el mundo. Síguelo en Twitter: @adejimi

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