En un movimiento audaz e inesperado, el multimillonario tecnológico Elon Musk transformó una de las plataformas de redes sociales más reconocibles del mundo, Twitter, en “X”. El pájaro azul familiar fue reemplazado recientemente, marcando el final de una era.
La reorganización ha dejado a muchos especialistas en marketing y anunciantes reflexionando sobre las lecciones que podrían extraerse de este movimiento audaz.
Adiós Twitter, bienvenido X
El cambio de marca de Twitter subraya el poder innegable del valor de la marca, que fluctuó entre 4 mil millones y 20 mil millones de dólares antes de la transformación. Este valor monumental no fue un mero capricho del mercado.
Fue un testimonio de años de creación de marca, participación de los usuarios y una profunda integración cultural.
Para los proyectos cripto emergentes que buscan marcar su territorio, la trayectoria de Twitter destaca los beneficios de fomentar y nutrir una identidad de marca consistente. Aún así, el reciente cambio de marca señala posibles peligros, especialmente el riesgo de desconexión cultural.
A través de su nombre y logotipo icónico, Twitter se había integrado a la perfección en el tapiz del discurso moderno. Acciones como “tuitear” o “retuitear” se convirtieron en moneda corriente lingüística, símbolo del impacto global de la plataforma.
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Pero todo este arduo trabajo fue “destruido de la noche a la mañana”, según Neil Cooper, jefe de diseño de Wolff Olins London.
“Este puede o no ser el peor cambio de marca de los últimos años, pero sin duda será un caso de estudio para los estudiantes de diseño durante muchos años.”
Las criptomonedas establecidas y las plataformas DeFi deben andar con cuidado al alterar los principales elementos de la marca. ¿La lección aquí? Pese el valor de lo existente contra el encanto de lo nuevo.
Cualquier empresa cripto que apunte a la transición del nicho a la corriente principal debe priorizar la creación de elementos de marca que resuenen tanto cultural como lingüísticamente.
Ego puro o estrategia empresarial
La transición de Twitter a “X” plantea la cuestión de la estrategia frente al ego. Muchos han descartado el movimiento de Musk como una “decisión del ego” divorciada de una estrategia comercial sólida. Allen Adamson, cofundador de Metaforce, dijo:
“Es completamente irracional desde el punto de vista comercial y de marca. Para mí, pasará a la historia como uno de los desmoronamientos más rápidos de un negocio y una marca.”
Luego está el factor confianza. Musk ha insinuado empujar “X” a la banca y los pagos. Sin embargo, el lanzamiento de tales iniciativas bajo una bandera completamente nueva podría generar escepticismo.
La confianza se construye laboriosamente y se destruye fácilmente, especialmente en los mercados financieros.
“Simplemente creo que los clientes fuera de la base de seguidores de Musk realmente tendrían dificultades para usar Twitter para cambiar su dinero”, dijo Joshua White, profesor asistente en la Universidad de Vanderbilt.
Este debería ser un claro recordatorio para las empresas cripto. A medida que escalan y evolucionan, es crucial que cualquier cambio de marca permanezca anclado en objetivos estratégicos en lugar de caprichos personales.
Los proyectos cripto establecidos que contemplan el cambio de marca deben sopesar la posible pérdida de confianza frente al atractivo de una nueva identidad.
Dar poder a la comunidad
Una parte integral del enfoque de cambio de marca de Musk fue su decisión de hacer crowdsourcing de elementos de diseño de la vasta base de usuarios de la plataforma. Curiosamente, esta iniciativa refuerza el valor de la retroalimentación de la comunidad, permitiendo que los usuarios sean parte del proceso de toma de decisiones.
En el espíritu descentralizado de las criptomonedas, la comunidad no es solo una audiencia pasiva sino un participante activo. Fomentar dicho compromiso cuando se cambia la marca puede forjar vínculos más fuertes y cultivar la lealtad.
Finalmente, está la consideración de la evolución de la marca frente a la revolución de la marca. Los gigantes tecnológicos como Google y Facebook trazaron un camino de evolución de la marca: cambios que, si bien fueron significativos, mantuvieron una sensación de familiaridad para los usuarios.
Por otro lado, el enfoque de Musk con Twitter fue nada menos que revolucionario, dejando de lado años de herencia de marca.
Los traders de criptomonedas, especialmente aquellos que buscan cambiar el nombre de sus proyectos, se encuentran en esta encrucijada y deben deliberar sobre las ventajas y desventajas de cada enfoque.
Si bien la trayectoria futura de “X” permanece desconocida, su nacimiento de las cenizas de Twitter ofrece muchas ideas para los traders de criptomonedas. A medida que las monedas digitales y los proyectos de blockchains ganan terreno, es necesario descifrar y aplicar estas lecciones.
Y como dicen, los que no aprenden de la historia están condenados a repetirla.
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