En el mundo real hay una enorme brecha de conocimiento en criptografía. Lamentablemente para todos, esa diferencia sigue creciendo a diario. Lo ideal sería trabajar entre todos para ayudar a reducir esas distancias. Revisar “cómo comunicamos” y ofrecer productos no financieros pueden ser la clave para lograr la masividad.
La comunidad en línea no siempre es la más amigable para los “no-coiners” (personas totalmente ajenas a las criptomonedas). Ante esta actitud, no debe sorprender a nadie que muchas de esas personas que no tienen acceso a la tecnología o que la asocian con implicaciones negativas decidan íntimamente por abstenerse de desarrollar una comprensión más profunda de ese mundo tan interesante como distante.
Si bien algunos eligen “ser feliz siendo pobre”, en la industria hay muchos que creen que aquellos que estén interesados deberían poder aprender sobre estas herramientas y sus aplicaciones sin sentirse abrumados por toda la jerga o las críticas que existen sobre este tema.
Es claro que el mundo cripto es de más fácil comprensión para aquellas personas que viven en lo que conocemos como países desarrollados, para aquellos que entienden de tecnología y, más aún, los que comprenden las finanzas modernas.
Esa es la primera barrera que mencionamos al principio, la que tenemos que hacer más fácil de acceder y superar para los que no están acostumbrados a entornos tecnológicos.
Por eso, si nuestras nuevas empresas y productos cripto se centraran más en la facilidad de uso y acceso, no tengo dudas que, en muy poco tiempo podríamos cerrar ese “abismo” de conocimiento que separa a los novatos del sistema de los ahorristas experimentados.
En pocas palabras y para ser más concreto, para permitir la incorporación de una nueva generación de usuarios a nuestro ecosistema de herramientas financieras, las nuevas empresas de cifrado necesitan una mejor UI/UX (User Interface Design o Diseño de Interfaz de Usuario). De esta manera, habrá menos momentos de confusión y barreras geográficas entre los usuarios.
De todos modos, luego de la pandemia, hubo un aceleramiento en el uso de la tecnología en poblaciones que hasta hace poco solo acostumbraban a acceder a su salario a través del home banking. En los últimos dos años ese proceso de inmersión en la tecnología se aceleró gracias al uso intensivo de diversas redes sociales, apps de entretenimiento, juegos en línea y las populares apps de delivery.
Todo es muy claro, la necesidad hace al hombre, dice el dicho popular pero eso no significa que en el mundo vayan a desaparecer las barreras idiomáticas y culturales más allá que en la industria de las criptomonedas algunos crean que esas barreras ya no existen.
Una vez analizado y superado el asunto del idioma, comienzan a aparecer temas más complicados como la nueva tecnología cripto y un poco más adelante DeFi.
En definitiva, antes de llegar hasta ese nivel de complejidad, los usuarios se dan cuenta que hay muchos otros obstáculos y sentimientos abrumadores que los recién llegados a veces prefieren y eligen no enfrentar.
En mi caso, por ejemplo, son miles las veces que he intentado explicar el mundo cripto a amigos y familiares que nada saben de la industria. No fueron pocas las veces que solo conseguí que se pierdan por completo o se frustren más porque ni siquiera pueden comenzar a entender lo que estoy diciendo.
Tenemos que tener en cuenta que en 2022 nos toca vivir en un mundo donde Google Translate se está volviendo más común que la mismísima Piedra de la Rosetta.
Aunque sea obvio, las nuevas empresas cripto se están dando cuenta que existe un grupo demográfico no técnico, y algunas de ellas ya están desarrollando productos para aquellos que desconocen el mundo cripto.
Lamentablemente, es habitual que esas empresas no se distingan de las otras porque no se presentan ni se comercializan como para lograr diferenciarse de esos otros proyectos para los que los usuarios somos todo lo mismo.
Esos proyectos son los que hacen la diferencia, gracias a ellos la industria de las criptomonedas va a continuar con su crecimiento y seguirá prosperando a medida que más personas sin ningún conocimiento aprendan sobre aspectos técnicos como billeteras, claves privadas, NFT, etc.
Por supuesto, siempre y cuando las empresas sigan desarrollando formas creativas para que todos en el mundo puedan usar sus productos más fácilmente.
En otros países ¿lo hacen mejor?
La respuesta es obvia, claro, inevitable no pensarlo, “los desarrolladores de criptomonedas solo tienen ojos para los grandes ahorristas e inversores” y la pregunta siguiente no puede ser otra que “esa es la realidad, entonces: ¿cómo crecerá la industria de las criptomonedas? ¿dónde quedó eso de la libertad financiera y acercar a los no bancarizados?”.
Y si, el mundo necesita hacer un esfuerzo emocional e intelectual que apoye a los usuarios de criptomonedas donde quiera que estén. Las startups de criptomonedas deberían competir no sólo por usuarios existentes sino también por aquellos que conocemos como “no coiners”, aquellos que quieren los mismos beneficios financieros que la burocrática regulación financiera no puede darle.
A decir verdad, toda la industria debería estar desarrollando productos para nuevos y pequeños ahorristas porque tomarse el tema seriamente ayuda directa e indirectamente a la industria cripto a crecer y mantener la adopción del sistema. Ni hablar del beneficio económico y financiero que les traería a esas personas que en muchos casos ni siquiera están en el sistema bancario tradicional.
Discutir este punto no significa que las nuevas criptoempresas deban tener un sentido más social, esa es otra discusión. Simplemente significa que necesitamos un modelo más fácil de comprender no sólo para los que ya tienen acceso sino además para quienes “necesitan” ingresar al mundo.
Ha habido muchos intentos de crear un intercambio que se dirija a personas sin cuentas bancarias o tarjetas de crédito, pero hasta el momento, en 2022, ninguno de esos proyectos ha alcanzado una etapa de adopción masiva.
La industria cripto debe que redefinir la comunicación
A medida que la industria de blockchains madura, comenzamos a ver áreas de crecimiento fuera de los productos financieros. Para que este espacio obtenga una masa crítica y despegue, los productos lanzados al mercado deben entregar un prototipo funcional (al menos) y una comprensión integral de dicho producto a los mercados minoristas.
Las criptomonedas y sus productos están cambiando la forma en que vemos el dinero y las aplicaciones descentralizadas. Si bien se han creado muchos productos en este espacio, se crearon para usuarios experimentados basados en el conocimiento que entienden y muestran interés en cómo funcionan estos productos.
Estoy hablando de expertos en DeFi, analistas financieros, entusiastas de las criptomonedas, etc. Esto es imprescindible para crear calidad e impulsar la adopción de esta industria a nivel mundial.
Uno de los problemas más difíciles que la gente ha encontrado en el espacio blockchain es la brecha de conocimiento entre los que hacen los productos criptográficos y cómo funcionan.
No son pocos los proyectos que están reinventando “la rueda” de los productos financieros actuales y agregando una tonelada de tecnología inútil a su alrededor, lo que hace que el producto sea más difícil de entender para un usuario primerizo y, peor aún, más costoso.
Un buen ejemplo del camino que hay que andar es el de los videos explicativos, esos que de manera entretenida se convierten en tutoriales sobre como formar miembros con conocimientos sólidos que los convierten en poco tiempo en usuarios experimentados y orgullosos de haber logrado superar una enorme montaña que hasta hace poco los dejaba afuera del mundo de las finanzas.
Estos nuevos “expertos” no solo darán la bienvenida a nuevos “no coiners”, sino que también pueden guiar a nuevos miembros a través de cualquier obstáculo e incluso profundizar en la explicación del producto en los mismos términos sencillos con los que ellos aprendieron.
Si usted es un fan de los tokens o un entusiasta de las DeFi, lo desafío a que busque la manera de promover sus productos favoritos con educación y conocimiento bien dirigido a un recién llegado. Esto no sólo promoverá su valor dentro de su modelo comercial, sino que también tendrá una mejor comprensión de cómo ayudar y retener a alguien nuevo en la comunidad.
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