Facebook parece estar avanzando con su controvertido proyecto Libra. El gigante de las redes sociales acaba de adquirir lo que podría resultar ser una pieza clave del rompecabezas: Servicefriend, una startup con sede en Israel que desarrolla soluciones avanzadas de chatbots con Inteligencia Artificial (IA).
Según un informe del periódico israelí The Marker, la nueva adquisición permitirá a Facebook desarrollar una solución patentada de servicios al cliente para su filial Calibra, proporcionando soporte para que los usuarios se familiaricen con Libra. Con esta adquisición, Facebook está tratando de reducir la fricción para los usuarios de Libra, con una solución híbrida de chatbot de IA que ya capta la experiencia de millones de usuarios en todo el mundo.
Servicefriend permite a las compañías proporcionar experiencias consistentes con su marca a los usuarios del servicio, con el uso de inteligencia artificial para hacer que la conversación se sienta más natural y personalizada. La plataforma ha sido utilizada por prácticamente todas las principales compañías tecnológicas, incluidas Viber, WhatsApp, Microsoft, Google y Facebook, antes de la compra.
Facebook se mostró indiferente con respecto a la adquisición y declaró en respuesta a la pregunta de TechCrunch, que de tanto en tanto Facebook adquiere pequeñas empresas de tecnología y no necesariamente discute sus planes.
Si bien parece que Facebook esta avanzando hacia el lanzamiento de Libra, parece que Facebook deberá atravesar muchos obstáculos si planean lanzar la criptomoneda en el 2020. Hasta ahora, tanto Francia como Alemania se han comprometido a bloquear el lanzamiento de Libra en Europa debido a la preocupación de que pueda amenazar la soberanía monetaria del euro. Del mismo modo, los reguladores en otros países han expresado su preocupación por la criptomoneda, lo que indica que el lanzamiento de Libra será cualquier cosa menos simple.
Servicefriend es la última de una serie de adquisiciones este año, muchas de las cuales parecen estar directamente relacionadas con Libra. En febrero, Facebook adquirió la startup Chainspace con sede en Londres, a la cual se le encomendó el desarrollo de la tecnología blockchain de Libra.
¿Qué adquisición crees que podría ayudar a que Libra sea un éxito? ¡Cuéntanos tu opinión en los comentarios a continuación!
Imágenes cortesía de Shutterstock.
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