El exchange de criptomonedas más grande de Estados Unidos, Coinbase, ha lanzado herramientas para ayudar a los usuarios que enviaron por error tokens incorrectos a su dirección.
El 15 de diciembre, Coinbase presentó un nuevo conjunto de herramientas para permitir la recuperación del token ERC-20. La herramienta de recuperación de activos permitirá a los usuarios recuperar casi 4,000 tokens ERC-20 no admitidos.
La empresa dijo que los clientes ocasionalmente envían tokens no admitidos a sus direcciones de Coinbase Wallet. Hasta ahora, existían pocas posibilidades de recuperarlos.
Dijo que los empleados y los canales de soporte de Coinbase no tienen acceso a las claves privadas necesarias para revertir estas transacciones. Además, el soporte de Coinbase es notoriamente malo, por lo que obtener una respuesta suele ser tan difícil como recuperar los tokens.
Herramientas de autoservicio de Coinbase
El soporte de Coinbase no proporciona el servicio de recuperación, pero es una aplicación de autoservicio. Sin embargo, al más puro estilo Coinbase, solo está disponible para “clientes elegibles” sin especificar quién.
Los clientes que hayan enviado tokens no admitidos al exchange por error deben hacer dos cosas para recuperarlos. Se debe proporcionar el TXID de Ethereum para la transacción donde se perdió el activo y la dirección de Coinbase donde se perdió el activo:
“Nuestra herramienta de recuperación puede mover activos no admitidos directamente desde su dirección de entrada a su monedero autocustodia sin exponer las claves privadas en ningún momento”.
Agregó que se había utilizado tecnología pendiente de patente para desarrollar las herramientas. Además, el sistema enviará los fondos directamente desde las direcciones entrantes sin procesar los fondos a través de su infraestructura de intercambio centralizada.
Sin embargo, no todos los tokens ERC-20 están disponibles para su recuperación, confirmó Coinbase. También dijo que no había garantías de que los activos existentes fueran respaldados en el futuro “debido a complejidades técnicas”. Además, el sistema no es compatible con otras cadenas como BNB Chain, Chronos, Polkadot o Solana.
Para las recuperaciones valoradas en menos de 100 dólares, no hay tarifa, pero las que valen más tendrán un cargo por servicio del 5%.
El nuevo servicio es el último esfuerzo de la empresa para atraer a los clientes y revertir su tendencia a la caída de las ganancias. A principios de este mes, la firma instó a los clientes a deshacerse de Tether en favor de su propia stablecoin, USDC, al ofrecer transferencias gratuitas.
El precio de COIN cae a un nuevo mínimo
Los precios de las acciones de Coinbase se han desplomado a un nuevo mínimo histórico esta semana. Según MarketWatch, los precios de COIN cayeron a un mínimo histórico de 37.60 dólares el 15 de diciembre, aunque las acciones cotizaban a 37.81 dólares durante las operaciones posteriores al cierre del 16 de diciembre.
COIN ha caído un 85% desde principios de 2022 a medida que disminuye la confianza en las empresas de criptomonedas. El CEO de Coinbase, Brian Armstrong, pronosticó un cuarto trimestre sombrío, por lo que es probable que los precios de las acciones permanezcan bajos.
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