El gigante del comercio electrónico, Amazon, comenzó a utilizar la Inteligencia Artificial (IA) Generativa para su marketplace, para optimizar las búsquedas de productos de sus clientes, en descripciones, control de inventario y para procesos logísticos. Además, la IA conversará con los clientes como un vendedor profesional.
El director de Tecnología de Amazon para América Latina, Leandro de Paula, puntualizó que las interacciones con sus clientes se darán a través de la IA aplicada a modelos lingüísticos. La IA Generativa de Amazon será una herramienta en la creación de títulos de productos, viñetas, descripciones atractivas, con lo que confía mejorar las decisiones de compra.
La IA Generativa de Amazon incorporará más aplicaciones inteligentes
La Inteligencia Artificial de Amazon busca facilitar el ingreso de datos a su marketplace grandes cantidades de datos para reconocer, resumir, traducir, predecir y generar texto. La Salida de la herramienta se da cuando sus vendedores utilizaban ChatGPT para escribir listados, y ahora prevé incorporar más aplicaciones de IA en numerosas áreas de su negocio.
No obstante, la IA de Amazon sigue en fase de prueba y no ha lanzado su propio chatbot, y solo se ha enfocado en aplicar la IA a negocios minoristas. Previamente, lanzó su servicio Bedrock exclusivo para sus clientes de Amazon Web Services (AWS).
Leandro de Paula explicó al diario brasileño Globo que Amazon ha utilizado el aprendizaje automático desde 1995. Ahondó que ahora se subirán “a la ola” de la IA:
“La IA generativa no existiría sin un poder computacional detrás de ella, y no sería tan popular si no fuera por el nuevo enfoque para abordar los problemas. Para afrontar esta innovación, y la llegada de nuevas tecnologías, utilizamos un modelo de innovación ágil, con equipos de ocho personas, todas con perfiles diferentes.”
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Días atrás, Amazon anunció una inversión en la empresa de IA, “Anthropic”, fundada por ex empleados de OpenAI (empresa que creó ChatGPT). Tras el anuncio, las acciones de AMZN crecieron 2,55%, de 129,14 a 131,66 dólares.
Amazon demostró que busca estar a la altura de ChatGPT. Lo anterior, debido a que invertirá 4,000 millones de dólares en la adquisición de una participación dentro de “Anthropic”. Transferirá todos sus productos de sfotware a AWS. El gigante del comercio electrónico amenaza con convertirse en una empresa clave dentro del ecosistema de la IA Generativa.
Amazon acelera integración de la IA Generativa, quiere competir contra ChatGPT
No solo eso, Amazon también añadió IA a su popular asistente de voz Alexa, quien responderá como “una persona real”. BeInCrypto reportó que gracias a las nuevas implementaciones, será posible mantener una experiencia “más conversacional”. Además, dispondrá de mayor comprensión contextual y la capacidad de ejecutar múltiples solicitudes en una sola orden.
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Por su parte, el director de Tecnología de Amazon para América Latina ahondó que la IA es que los clientes “no se den por vencidos” cuando no encuentran un producto, ya que recibirán una orientación en tiempo real:
“El nuevo sistema detecta cualquier cosa que esté duplicada a través de fotografías y descripciones. Y entonces el cliente empieza a ver un resultado único, con todas las variaciones de color y tamaño. Dependiendo de la elección, el sistema le dirige al vendedor más adecuado.”
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