La historia de la web trasciende de una serie de etapas, las cuales han sido vitales en la evolución tecnológica de la historia del hombre en más de 30 años, con el fin de distribuir la información.
Es importante tener claro los principales conceptos que predominan el último siglo: hardware, software, y el uso del meta data.
La revolución de la comunicación comienza a manifestarse en el año de 1990 impulsado en gran medida por el primer navegador Netscape, y la adopción acelerada en el uso del correo electrónico. Para 1996, a nivel mundial, había cerca de 50 millones de usuarios conectados a la web, y tanto compañías como instituciones comenzaron a formar parte de la revolución tecnológica virtual.
El auge de la Web 1.0 y la Web 2.0
La Web 1.0 alcanza su mayor auge entre 1995 y 2005, 10 años cuya propuesta de valor era la de generar presencia digital y compartir información. Quienes apostaron por la evolución de esta tecnología entre 1987 y 1994 se beneficiaron durante el primer boom del mercado tecnológico digital.
El desarrollo de la Web 2.0 inicia entre 1997 y el 2000. Portales como Yahoo! y Terra para Hispanoamérica dominaban todo el mercado de la información. Los negocios digitales generaban una alta demanda de usuarios y pronto el marketing, los diseñadores y editores de contenidos, empujaban al sector tecnológico digital al segundo boom del mercado tecnológico. Para el año 2000, más de 300 millones de usuarios hacían uso de la web.
Desafortunadamente, ocurre uno de los mayores crash de la historia moderna, para el año 2001 los inversores presentaban retornos cada vez menores de ingresos, y las inversiones de alto riesgo representadas por las tecnológicas que impulsaban la Web 2.0 finalmente terminan colapsando en bolsa generando una de las mayores olas de desempleo del sector.
Para el 2003 inicia la época dorada de la Web 2.0, cuya propuesta de valor era la de permanecer en contacto constantemente. El propósito de los programadores, diseñadores, editores de contenido y el marketing empezó a centrarse en crear herramientas de fácil manejo e intuitivas, que les resultaran atractivas a los usuarios y de esta forma crear una web dinámica en la que todos tuviesen su propio espacio y a su vez una fuente nueva de ingresos.
Las compañías, para mantenerse en el mercado, se vieron obligadas a reinventar su propuesta de valor continuamente mediante la innovación. Es aquí cuando se contemplan las diferentes características limitantes de la innovación, el rendimiento, la tecnología y la propuesta de valor limitante.
Esto quiere decir que siempre existirá una tecnología que supere a las demás y su propuesta de valor puede cambiar conforme evolucione. Los usuarios siempre van a demandar más eficiencia, más rendimiento y bajos costos de transacción.
Por tanto, la tecnología tiende a limitarse funcional o emocionalmente; ya que llega acompañada de un elevado grado de “commoditization”, que por la elevada oferta de propuestas de valor similares conlleva una reducción de los márgenes de beneficio.
El estallido de la burbuja “puntocom”
En varios artículos hemos hecho referencia al estallido de las burbujas y la tulipomanía: la combinación de un veloz aumento de precios de las acciones, la especulación individual y la gran disponibilidad de capital de riesgo, creando un ambiente exuberante y exótico. El estallido de la burbuja tecnológica “puntocom” marcó el principio de una relativamente suave recesión para occidente.
El índice tecnológico Nasdaq (NDX) después de alcanzar máximos históricos en el 2000, inicia su declive acompañado de varias compañías que se someten a una serie de cierres, fusiones, adquisiciones y despidos masivos. Esto alteró el sentimiento en algunos analistas que sostenían que la nueva economía nunca existió, que todo se trató de una gran “burbuja” montada por algunos oportunistas para llenarse de dinero.
El inicio de las puntocom llego a transformar el mercado y el mundo que se conocía hasta entonces, motivado por el desarrollo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, cambió las reglas del juego, globalizando e intercomunicando al mundo en general. Tal es el ejemplo del primer explorador de los 90s Netscape, o webs como Napster, Infospace, Geocities, o Terra.
La aparición de los capitalistas de alto riesgo, con su accionar, llevaron a la cotización de los valores bursátiles de estas empresas tecnológicas a niveles inéditamente altos, debido a un factor fundamental en el proceso de valoración: las expectativas. En otras palabras, los capitalistas de riesgo apostaban a que el crecimiento y el éxito de las empresas de la nueva economía se viera rápidamente recompensado por subidas en las cotizaciones de sus títulos.
Cuando una compañía o entidad reinventa su propuesta de valor y esta se materializa en un éxito de mercado, otras compañías o FinTechs imitan los pasos de éxito, aumentando la competencia en torno a dicha propuesta de valor. Lo cual da lugar a que los márgenes de beneficio se reduzcan.
Al ocurrir un retroceso en el mercado bursátil, los primeros capitales que deben presentar un retorno son precisamente los considerados de alto riesgo. Al coexistir una ilimitada variedad de activos redundantes estallan y a su vez las tecnologías líderes para intentar escapar de la trampa de los productos “commoditizados” consiguen ofrecer propuestas únicas de valor a sus usuarios, siendo estas propuestas superiores a la de los competidores. De ahí deriva la importancia de buscar un marco donde reinventar las propuestas de valor, el modelo de negocio.
Las empresas que no sean capaces de innovar o de ofrecer algo diferente a sus usuarios terminan en bancarrota, o simplemente termina por devaluarse limitándose en su tecnología, tal es el caso de Netscape, Geocities, Terra, Yahoo!, MySpace, Blockbuster, Olivetti, Nokia, Xerox, Hitachi, Blackberry, Palm y muchas otras más.
La imagen anterior es el modelo del ciclo de vida de una tecnología propuesto por la firma de consultoría Arthur D. Little (1981) y que recibe el nombre de modelo de ciclo de vida de la tecnología, reflejando el intento explícito de definir diversas fases en el desarrollo de una tecnología (Embrionaria o emergente, crecimiento, madurez, saturación o declive). Allí destaca la importancia de definir la propuesta de valor latente en la nueva tecnología, diferentes usuarios buscarán diferentes atributos de la tecnología.
A lo largo de esta evolución, se alternan rendimientos limitantes con tecnologías limitantes, abriendo espacio a nuevas propuestas de valor. De esta forma, una adecuada gestión e identificación temprana de dichos cambios permiten a las compañías disfrutar de rentas superiores a las de sus competidores de forma continuada en el tiempo, es decir, generar una ventaja competitiva sostenible.
La evolución de Web 1.0 a Web 2.0
Cuando el mercado bursátil entra en su fase de retroceso, las principales compañías de desarrollo buscan incentivar y motivar a los desarrolladores a continuar dentro de sus proyectos con el fin de buscar innovación, así mantener activa la comunidad que hace uso de los productos tecnológicos.
Si la tecnología A asumimos que sea la limitada Web 1.0, la tecnología entrante, es decir, la B sería la Web 2.0.
De acuerdo a algunos analistas, la web se mueve en olas de 10 años, no solo a nivel tecnológico, sino a nivel del comportamiento de los usuarios, marketing y mercado bursátil. En la primera década de la Web 1.0 los principales avances ocurrieron en el Back End, principalmente en el montaje de la infraestructura y en el desarrollo de los códigos y protocolos de los sitios web.
Sin embargo, una tercera tecnología nace con el fin de alcanzar el éxito de la propuesta de valor de la segunda tecnología, y aquí es donde se pone interesante al momento de intentar predecir el siguiente paso del mercado tras un posible crash del mismo. Entonces. ¿Cómo llegó la Web 3.0?
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