La palabra “metaverso” empezó a acumular revuelo el día en que Mark Zuckerberg anunció que su empresa Facebook cambiaba el nombre de su marca paraguas por Meta y que iba a crear su propia parte del Metaverso global. Periodistas y personas influyentes empezaron inmediatamente a intentar averiguar qué era el Metaverso y a explicarlo. ¿Qué es? El metaverso es un espacio virtual sin fronteras donde la gente puede experimentar diversos entornos y experiencias digitales, conocer a otras personas, ir de compras, asistir a conciertos de música y, en última instancia, encontrar actividades de marketing llevadas a cabo por empresas de todo tipo.
El propio Zuckerberg afirma que el metaverso está a unos 8-10 años vista. Sin embargo, ya existen diversos metaversos creados por estudios de videojuegos, algunas marcas, desarrolladores de RV y otros entusiastas. Por lo tanto, puede que sea demasiado pronto para hablar del Metaverso global que todo lo abarca, pero es el momento justo para empezar a explorar las posibilidades y oportunidades que está creando ahora y creará en el futuro.
Por qué debería importarle a la gente el marketing del metaverso
Naturalmente, los equipos de marketing deben ir allí donde vaya su público objetivo. O crear sus propios lugares de marca para que el público entre en ellos. El Metaverso ofrece la oportunidad de utilizar ambos escenarios, ya que es un espacio donde tanto las personas pueden ir a conocer a otras y simplemente mirar a su alrededor como las marcas pueden ir a construir sus propias experiencias dentro de él.
Además, el Metaverso nos va a ayudar a combinar y mezclar nuestra vida virtual con nuestra existencia en el mundo físico. Los consumidores podrán alternar entre las dos dimensiones del mismo modo que hoy una persona puede iniciar un proceso de compra en línea en su smartphone y cambiar sin problemas al ordenador de sobremesa para completarlo. Así pues, el Metaverso es una forma de ampliar las comunicaciones de su marca y hacerlas más inmersivas.
Aunque, para ser totalmente honestos, hay que mencionar que los expertos están divididos ahora sobre el éxito y el atractivo que va a tener el Metaverso. Sin embargo, aunque se unan a él algunas personas y no todo el mundo, sigue siendo un vasto dominio para las oportunidades de marketing. Especialmente si le interesan los consumidores jóvenes que están creciendo con la tecnología y parecen expresar más interés por las experiencias virtuales.
Si aún tiene dudas, hay algunas cifras que pueden hacer que su indecisión se desvanezca. Hasta el momento, contamos con una serie de metaversos que funcionan con bastante éxito y ofrecen su espacio para la comunicación de las marcas. También hay marcas que no esperan a las vagas oportunidades del mañana y crean sus propias experiencias metaversales.
Roblox, una plataforma de juegos en línea que es básicamente un metaverso, podía presumir de tener 43,2 millones de usuarios que accedían a diario en 2021 y la métrica alcanzó los 50 millones de usuarios en 2022. En la primavera de 2021 se vendió en Roblox una versión digital del bolso Dionysus de Gucci por 4.511 dólares, 800 dólares más caro que el mismo bolso en su forma física. Así que, como podemos ver, el Metaverso está atrayendo a gente y dinero en estos momentos.
¿Cómo es el marketing en el metaverso?
Aunque el Metaverso aún está en un futuro lejano, ya existen algunas herramientas que parecen cruciales para el marketing en el espacio virtual:
Espacios y experiencias virtuales de marca
Está ocurriendo ahora mismo. Por ejemplo, Wendy’s. Hace poco, la cadena de comida rápida puso en marcha su propio restaurante de RV en la plataforma de videojuegos Horizon Worlds de Meta, con una fuente de Fanta y hamburguesas voladoras. Gucci es otro buen ejemplo de marcas que navegan por el bombo del Metaverso con éxito. Aproximadamente un año antes que Wendy’s, Gucci mostró su propia instalación artística de RV Gucci Garden en Roblox.
NFT de utilidad
Normalmente, cuando pensamos en NFT, pensamos en jpegs vibrantes y objetos tridimensionales similares a esculturas que se venden en subastas de arte. Los NFT de utilidad no son eso. Estos tokens no fungibles suelen estar vinculados a recompensas del mundo real. Así, por ejemplo, las marcas pueden adjuntar invitaciones a eventos exclusivos o cupones de descuento a los NFT de utilidad y dárselos a sus clientes por su fidelidad o como premios en videojuegos de marca.
Productos digitales
En los últimos años, la creación de objetos digitales se ha popularizado entre las marcas, especialmente en el sector de la moda. Es una herramienta tanto de marketing como para aumentar las ventas. Un par de zapatillas digitales pueden costar más baratas que las reales, pero si muchos avatares de usuarios las llevan en el Metaverso, más ventas puede haber en el mundo real. Además, funciona bastante bien para dar a conocer la marca porque, virtual o no, tu logotipo sigue siendo tu logotipo.
Targeted advertising
Estamos acostumbrados a que la publicidad dirigida sea una parte esencial de nuestra experiencia en las redes sociales y también lo será en el Metaverso. El metaverso es un espacio virtual en el que la gente puede construir sus propios mundos y, en su mayoría, estos mundos van a recordar al mundo real, por lo que habrá lugares para anuncios, como vallas publicitarias digitales. De hecho, en los videojuegos ya se utiliza esto para vender espacios publicitarios. Pero como el metaverso es básicamente la Internet sin fronteras, será posible utilizar las mismas herramientas que para la publicidad dentro del juego, pero dirigida.
Campañas de realidad aumentada
La Realidad Aumentada (RA) también forma parte del Metaverso porque ayuda a conectar el espacio virtual con el mundo real al traer elementos del universo digital a la realidad física. Por ejemplo, al crear productos virtuales para los avatares digitales de los usuarios del Metaverso, también se crean básicamente materiales promocionales en 3D que pueden exhibirse en tiendas físicas. Funciona a la inversa.
Como puede ver, estas opciones de marketing para el Metaverso pueden explorarse ahora mismo, puesto que las tecnologías que las sustentan ya están en uso activo. Esto debería animar a los profesionales del marketing a pasar a la acción.
¿Cómo empezar con marketing en el metaverso?
En primer lugar, un consejo obvio: aprenda todo lo que pueda sobre el Metaverso. A continuación, estudia y analiza los casos de éxito de otras empresas. Investiga qué piensa tu público objetivo del Metaverso, la realidad virtual y la AR. A continuación, debe comprender cuál es el lugar de su empresa en el Metaverso y qué puede hacer exactamente para llevar su marca hasta allí.
La mejor manera de empezar a probar suerte en el marketing del Metaverso es incorporarlo a lo que ya está haciendo. Por ejemplo, si su empresa celebra regularmente eventos de marca, puede utilizar las NFT de utilidad como invitaciones. Si su empresa produce artículos de moda, puede crear modelos en 3D para que sus clientes se los prueben a través de tecnologías de adaptación RA o vender estos artículos digitales dentro de un metaverso de videojuegos. Una empresa también puede encontrar creadores de contenidos digitales que ya sean populares dentro del metaverso y colaborar con ellos. O implicar a su público en la creación de contenidos digitales de marca para espacios virtuales.
Así que, como puede ver, el marketing en el Metaverso no va a ser radicalmente diferente de las herramientas de marketing utilizadas actualmente. Para los profesionales del marketing con experiencia, no va a ser ninguna ciencia espacial abrirse camino en el espacio virtual. Es beneficioso empezar a probar suerte en el Metaverso hoy mismo, porque ofrece muchas oportunidades nuevas.
Sobre el autor: Vitaly Gerko
Vitaly Gerko es CPO y cofundador de OTM, una plataforma tecnológica programática adquirida en 2021 por VEON Ltd., operador digital global. Cuenta con más de 15 años de experiencia en las industrias AdTech y MarTech, liderando el desarrollo de productos tecnológicos. Su experiencia en gestión de productos, economía unitaria y marketing de pago se ha traducido en una trayectoria de más de 5 años como mentor e inversor en startups. Durante su carrera en Adtech, Vitaly trabajó con las principales plataformas BigTech como Google, META y Amazon Ads. Aporta una perspectiva única a este tema que es a la vez informada y que invita a la reflexión.
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