Un asistente virtual con Inteligencia Artificial (IA) para agilizar la atención de los usuarios así como el uso de blockchains para mejorar las cadenas de suministro y permitir la trazabilidad de cada proceso interno, serían las soluciones que se implementaran gracias la alianza entre Telefónica Tech e IBM.
Esta semana se ha celebrado el Mobile World Congress en la ciudad de Barcelona España, en el que, entre otras cosas, Telefónica Tech e IBM anunciaron el lanzamiento de dos soluciones digitales relativas a nube híbrida para empresas.
¿En qué consisten las soluciones presentadas por Telefónica e IBM?
La alianza entre ambas empresas optimizará la atención al usuario, la gestión de la cadena de suministro y permitirá la trazabilidad de los activos, a través del desarrollo de un modelo basado en tecnología blockchain e Inteligencia Artificial.
En primer lugar, el Asistente Virtual con IA pretende eliminar los largos tiempo de espera y respuesta que generalmente debe soportar un usuario, gracias al IBM Watson Assistant, que se encuentra disponible en Cloud Garden de Telefónica Tech, una plataforma de nube híbrida que usa Red Hat Open Shift.
Por la otra parte, se ha desarrollado una plataforma que garantizarán una correcta gestión de la cadena de suministro.
Esto permitirá que los usuarios puedan monitorear en tiempo real, la trazabilidad de cualquier material o componente que intervenga en el proceso, mediante el uso de un estándar o código abierto que además contribuirá a mejorar el control de los activos de las empresas.
Apoyo a estrategias específicas de innovación
Ambas empresas consideran comercializar estas soluciones basadas en blockchain, Según lo ha señalado Steve Canepa, director de IBM:
“Al aprovechar tecnologías como la inteligencia artificial y el blockchain a través de una plataforma que permite un despliegue flexible en las instalaciones del cliente o en cualquier nube, los clientes pueden aprovechar y adaptar estas nuevas soluciones para apoyar sus estrategias específicas de innovación”.
Este no es el primer acercamiento de Telefónica e IBM al mundo de la tecnología blockchain y la Inteligencia Artificial en España.
En mayo de 2020, BeInCrypto informó que Telefónica había ofrecido su tecnología IoT, blockchain e IA para impulsar diversos negocios. Las startups que serían beneficiadas provendrían de iniciativas surgidas en España, Alemania y el Reino Unido.
Por su parte, IBM anunció a finales del año pasado el lanzamiento de VinAssure, la primera plataforma blockchain enfocada en rastrear el proceso de distribución de vino en España.
La plataforma fue creada en conjunto con eProvenance, una compañía especializada en el análisis y monitoreo de condiciones para el envío de vinos.
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