Con la naturaleza cambiante de la tecnología, las marcas exploran constantemente canales innovadores para atraer y mantener una base de consumidores dinámica. Un medio que ha vuelto a cobrar protagonismo es el SMS marketing.
Estudios recientes han demostrado una asombrosa tasa de apertura de mensajes de texto del 99%, por lo que los especialistas en marketing de criptomonedas y Web 3.0 deberían prestar mucha atención.
El resurgimiento del marketing por SMS
La era del marketing por SMS no es nueva. Pero, ¿qué está provocando su resurgimiento? La inclusión de tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) y estrictas regulaciones de datos.
Esta potente combinación permite a las marcas crear contenido personalizado y dirigido con una inmediatez impresionante. Los resultados son evidentes. Mayores tasas de participación del cliente y mayor lealtad a la marca.
Con sus rápidas tasas de respuesta, el marketing por SMS se posiciona por delante de métodos tradicionales como el correo electrónico, cuyas tasas de apertura rondan el 20%. Shray Joshi, CEO de Good Peeps, explicó:
“Los SMS tienen una tasa de apertura del 99% y una tasa de clics increíble… Obtienes tasas de participación del 1% al 10% en el correo electrónico. En las redes sociales, cuando una marca tiene contenido que se vuelve viral, entre el 10% y el 20% de los seguidores les gusta la publicación, mientras que el 99% de las personas abren un mensaje de texto.”
Proyecciones recientes apuntan a que el comercio conversacional, que incluye el marketing por SMS, podría crecer un 29,5%, acumulando un patrimonio neto de 1.700 millones de dólares en 2023.
La inmediatez y el toque personalizado de los SMS lo han devuelto al marketing, demostrando ser más efectivo que otros canales como el correo electrónico o las redes sociales. medios de comunicación.
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¿Por qué las marcas envían más mensajes SMS y cómo ayudaría al marketing Web3?
Las marcas están aumentando sus interacciones por SMS y convirtiéndose en un nombre habitual en las listas de contactos. Cada vez es más común que las empresas vean los números de teléfono como una puerta de entrada para construir una relación más directa.
Un informe de Simple Texting reveló que el 71% de los consumidores están felices de recibir mensajes de texto comerciales, y el 86% de las empresas emplean mensajes de texto para interactuar con sus clientes este año.
Esto contrasta marcadamente con el 5% en 2018. Pero ¿qué impulsa esta confianza? Los SMS, como plataforma, se perciben como menos infestados de spam que los correos electrónicos.
Una vez que se concede el permiso, la eficacia del medio se vuelve innegable. Alex Campbell, CIO de Vibes, afirmó:
“El correo electrónico es cada vez menos eficaz. El correo electrónico solía encajar en el grupo de si quiero tener conversaciones directas con los clientes, puedo enviarles un correo electrónico. Pero el correo electrónico se ha convertido en un entorno tan spam que estoy filtrando cosas de forma predeterminada.”
Sin embargo, el renacimiento del marketing por SMS no está exento de desafíos. Es necesario mantener un delicado equilibrio para evitar abrumar o molestar a los clientes.
Lo último que quieren las marcas es transformar este canal revitalizado en otra bandeja de entrada de correo electrónico abarrotada. Erin Blake, vicepresidenta de Digitas, puntualizó:
“Su bandeja de entrada de mensajes de texto es increíblemente personal, ahí es donde muchas personas mantienen la mayoría de sus comunicaciones interpersonales en el día a día. Advertiría a las marcas que piensen en cómo pueden ser buenos administradores de esa confianza y construir esa relación, porque si la rompes, es mucho más difícil recuperarla.”
Además, la seguridad de los datos sigue siendo una preocupación apremiante. Un asombroso 70% ha expresado su preocupación por los posibles riesgos de seguridad de los datos de los textos de marca.
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Conclusión de la estrategia de marketing Web3
En el volátil mercado de las criptomonedas, donde las decisiones oportunas pueden marcar la diferencia entre ganancias y pérdidas, la inmediatez de los SMS puede cambiar las reglas del juego.
Los especialistas en marketing de criptomonedas deberían aprovechar el potencial de los SMS para ofrecer actualizaciones, alertas y noticias en tiempo real, garantizando que sus suscriptores estén siempre por delante.
Sin embargo, como todas las marcas que se lanzan a la ola de los SMS, deben navegar con cautela, manteniendo la confianza y al mismo tiempo ofreciendo valor.
La rejuvenecida estrategia de marketing por SMS es un testimonio del dicho: “lo viejo es oro”. Las marcas de criptomonedas y Web 3.0 que buscan conectarse más con sus usuarios deberían permanecer a solo un mensaje de texto de distancia.
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