La tendencia del metaverso ha tomado por asalto el mundo cripto a pesar del sentimiento cripto bajista general. La experiencia del cliente y las operaciones siguen siendo un área clave que ha ayudado al concepto de metaverso a llegar a todos los rincones.
En los últimos meses o más bien años, un término nuevo y emocionante ha entrado en la jerga cripto: el metaverso. La palabra ‘metaverso’ está en casi todas partes en estos días. Esto se atribuye principalmente a Mark Zuckerberg, quien anunció que Facebook cambiaría su nombre a Meta.
En el anuncio, Zuckerberg presentó el concepto de algo parecido a Facebook 2.0, un modelo de Facebook nuevo y alternativo que aspira a dar vida al metaverso y ayudar a las personas a conectarse, encontrar comunidades y hacer crecer los negocios.
En general, las tres características clave de las iteraciones de metaverso construidas con blockchain han enfatizado la descentralización, la gobernanza del usuario y el valor del mundo real. La compilación de estos atributos con escenarios prácticos podría hacer o deshacer la tendencia en torno a la exageración del metaverso.
Un enfoque centrado en el cliente
Metaverso es la forma más nueva de conexión entre humanos y tecnología. Esta interacción se inició hace décadas, desde conectar y desconectar físicamente los cables de una computadora hasta programar esa computadora.
A lo largo de los años, la interfaz tecnológica se volvió cada vez más intuitiva, pasando del sistema de tarjetas perforadas a la programación, a la interfaz gráfica de usuario (Microsoft) a los smartphones (Apple) y, posteriormente, a objetos inteligentes como Alexa (Amazon).
Metaverse es el próximo paso obvio en esta interacción de los humanos con la tecnología. Para ver qué significaría Metaverse para los consumidores y las empresas, hay dos aspectos principales a considerar. Primero, los entornos espaciales, que es la relación 3D con la tecnología en el metaverso, en contraste con la 2D presente hoy.
Por ejemplo, una reunión de Zoom hoy es una interacción 2D, pero una cita con un conjunto de VR en el metaverso sería una 3D; un Pacman hoy es un juego en 2D, pero un Pacman en metaverso implicaría un entorno espacial en 3D donde los jugadores se mueven físicamente o al menos sienten el movimiento.
Metaverso permitirá a los consumidores vivir en un mundo 3D, un mundo 3D. Se vuelve mucho más intuitivo porque es espacial e integral a una relación. Y así es como, desde el punto de vista de la experiencia del cliente y el punto de vista del valor del consumidor, será mucho más útil para el consumidor promedio que incluso el mundo 2D touch-poke.
El segundo aspecto es el software del motor del juego que impulsa todo esto. Los desarrolladores web desarrollaron Internet, mientras que los desarrolladores de juegos crearon el metaverso. Ahora, hay una gran diferencia. A medida que mejoren los gráficos, el mundo digital duplicará el mundo real.
Las futuras tiendas serán más precisas y basadas en juegos, lo que permitirá a los consumidores probar productos y servicios de primera mano y, por lo tanto, permitirá una mayor atracción y satisfacción del cliente.
Informe dando apoyo
Capgemini, un nombre líder y una empresa de consultoría impulsada por la tecnología, publicó un informe que se compartió con BeInCrypto. Proporcionó un escenario completo con respecto al metaverso en torno a la experiencia y las operaciones del cliente.
La firma proyectó que el tamaño del mercado del metaverso estaría entre 500 millones de dólares y 1 billón de dólares para 2030. El registro encuestó a 8,000 clientes, incluidas 1,000 empresas en 12 países en sectores excepcionales, para reconocer la competencia, el interés y el impacto del metaverso.
Cubierto por dentro, la combinación se convirtió en un conjunto de 380 clientes que se reconocieron a sí mismos como “experimentados con el metaverso”, de los cuales tres cuartas partes dijeron que participaron activamente en el metaverso.
En particular, los registros revelaron que el 93% de los consumidores encuestados dijeron que sienten curiosidad por el metaverso. De esa cantidad, el 51% dijo que usaría el metaverso, ya que se vuelve más disponible para ellos.
Además, el informe también arrojó luz sobre diferentes aspectos de las experiencias de los clientes. Este caso abordó el tipo de interacciones de metaverso que buscan los clientes, a lo que el 43% de los encuestados afirmó que les gustaría interactuar con amigos y su propia familia.
A esto le siguen la ayuda de interacciones con colegas (39%), historias relacionadas con juegos (33%) y pasatiempos comerciales (28%). Esto es evidente en el gráfico adjunto a continuación.
Ganando tracción
No solo el informe agregado anteriormente respalda la tendencia del metaverso. Como informó BeInCrypto, una encuesta de octubre de 2022 de “entusiastas” de metaverso realizada por Sitecore mostró un gran interés en muchos aspectos de estos nuevos mundos digitales.
Incluyendo nuevas experiencias, escapando de la realidad, festivales y conciertos en línea, conociendo gente nueva y probando virtualmente nuevos productos y servicios.
Además, las empresas también incorporaron estos cambios. Para agregar más contexto, las marcas de lujo ya ingresaron al metaverso según el informe de BeInCrypto del 6 de diciembre.
Geográficamente, las regiones de todo el mundo están prestando apoyo al concepto relativamente nuevo. Por ejemplo, la isla de Tuvalu planea convertirse en la primera nación digital en preservar su historia y cultura en medio del temor de que la isla se sumerja en el agua.
Aquí, el aumento del nivel del mar obligó a la nación a trasladarse al metaverso. La ciudad de Seongnam de Corea del Sur planea recrear su ciudad en el metaverso.
¿Ya está listo el metaverso?
Varias regiones tomaron medidas para incorporar iniciativas relacionadas con el metaverso, como se agregó anteriormente. Pero, ¿qué se necesita realmente para estar listo para el metaverso?
Bueno, para empezar, un mundo real de metaverso requeriría auriculares de realidad virtual y aumentada. Estos crean una red de mundos 3D con los que los usuarios pueden interactuar. Un estudio realizado por iceConnect estimó que dicha red requiere una velocidad de banda ancha astronómica de al menos 1,000 Mbps.
Entonces, dados los requisitos, Uswitch hizo circular un informe que se centró en las naciones más ‘preparadas para el metaverso’. Los Países Bajos ocuparon el puesto número 1, seguidos de Suiza y Lituania. Aquí hay una lista de los 20 principales países que se incluyen en esta lista.
Lo que 2023 tiene reservado para el metaverso
En los últimos años, múltiples industrias, desde juegos hasta moda y atención médica, han establecido una presencia en un mundo virtual. BeInCrypto creó una lista de empresas de renombre que se están construyendo en el metaverso en 2023. Si bien el espacio para el crecimiento sigue siendo amplio, las regulaciones entrantes podrían frenar el crecimiento. Así que mantén la precaución.
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