Exclusiva SheVerified: Helen Liu, directora de operaciones en Bybit, habla del liderazgo intercultural cripto

Helen Liu ha trazado un camino dinámico desde gigantes tecnológicos como Nokia y Microsoft hasta su actual puesto como Directora de Operaciones en Bybit. Con una amplia experiencia en liderazgo de RRHH en múltiples países, la transición de Liu a la industria del blockchain fue impulsada por su pasión por la innovación y la visión inspiradora de los fundadores de Bybit.

En esta entrevista, discute su transición de la tecnología tradicional a la cripto, cómo su experiencia global ha moldeado su enfoque y los desafíos únicos que navega como mujer en la industria.

Tu trayectoria de liderazgo en RRHH en Nokia y Microsoft, y de COO de Bybit es inspiradora. ¿Qué te motivó a hacer la transición de la tecnología “tradicional”?

Me atrajo Bybit por los fuertes valores de la empresa — poner a las personas primero — y la visión de sus fundadores. Aunque no tenía un conocimiento extenso sobre cripto cuando me uní, rápidamente me di cuenta de que las habilidades que desarrollé en liderazgo tecnológico tradicional eran altamente transferibles.

El liderazgo inspirador de los fundadores me animó a asumir este nuevo desafío, y desde entonces he visto cómo mi experiencia pasada ha ayudado a impulsar el éxito tanto en tecnología como en blockchain.

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Has trabajado en varias industrias. ¿Cómo ha moldeado tu experiencia tu estilo de liderazgo en el sector cripto?

Mi trayectoria profesional comenzó en China. Desde entonces, he tenido la oportunidad de trabajar en Finlandia, Singapur, Indonesia y ahora en Dubái. Cada una de estas experiencias me ha proporcionado una valiosa exposición global y un profundo entendimiento de diferentes culturas laborales.

Esta perspectiva internacional ha sido instrumental en dar forma a mi estilo de liderazgo. Especialmente en el sector cripto, donde la adaptabilidad y la comunicación intercultural son clave para impulsar la innovación y fomentar la colaboración.

Como líder femenina en cripto, ¿qué desafíos únicos has enfrentado?

Como líder femenina en una industria dominada por hombres, he observado diferencias en cómo los líderes masculinos abordan los negocios y las relaciones. Muchos socios del ecosistema blockchain, KOLs y clientes institucionales son hombres. A menudo prosperan en ambientes sociales, lo cual puede ser energizante para ellos.

Aunque no soy naturalmente la persona más sociable, reconozco la importancia de estas oportunidades para construir relaciones significativas. Abordo estas interacciones escuchando sus necesidades y desafíos, invitándolos a nuestra oficina o organizando reuniones para profundizar juntos en áreas en las que podemos mejorar. Esto me permite tener más empatía y escuchar sus puntos de dolor y establecer una conexión más personal.

Curiosamente, muchos clientes masculinos se sienten cómodos compartiendo aspectos de sus vidas profesionales conmigo y a menudo buscan consejo, especialmente en regiones como Brasil y Argentina. Es en estos momentos donde encuentro un nivel más profundo de compromiso, donde discutimos no solo negocios, sino también desafíos personales y aspiraciones.

¿Cuál es la lección de liderazgo más significativa que has aprendido en tu carrera? ¿Cómo la aplicas en tu rol?

A lo largo de mi carrera, he obtenido lecciones invaluables trabajando en diversas regiones y culturas. Durante mi tiempo en Finlandia, estuve en un rol liderando el desarrollo de competencias para la Demanda Global y la Cadena de Suministro donde aprendí la importancia de tomar decisiones con una perspectiva global, entendiendo las complejidades y matices de los mercados internacionales.

Esta experiencia me enseñó a abordar problemas más amplios con una lógica clara, equilibrando las necesidades locales con los objetivos globales. En la oficina de Microsoft APAC en Singapur, presencié de primera mano el poder de la precisión y la excelencia.

El equipo demostró una competencia notable, una actitud positiva y una ejecución sin defectos, lo cual reforzó mi creencia en la búsqueda de precisión y eficiencia en todas las operaciones. En Indonesia, adopté la cultura profundamente arraigada de la empresa de cuidado, amor y perdón a través de la cultura musulmana.

Esta filosofía de dar y fomentar el bienestar de los empleados ha moldeado mi creencia de que un ambiente de trabajo solidario y compasivo es clave para construir organizaciones fuertes y resilientes. Ahora en Dubái, en la sede de Bybit, estoy energizada por el ambiente de cripto y por la pasión de la comunidad local.

Veo esto como una oportunidad para aprovechar talentos diversos que se alinean con los valores de la industria, impulsando la expansión global de Bybit. La mezcla de inclusividad, innovación y joven emprendimiento aquí nos permite acelerar como una compañía verdaderamente nativa de cripto.

Cada una de estas experiencias ha moldeado mi estilo de liderazgo, ayudándome a aplicar una mezcla de pensamiento estratégico, precisión y empatía en mi rol en Bybit y más allá.

Fundaste la Alianza Blockchain para el Bien. ¿Qué experiencias o percepciones te llevaron a enfocarte en esta misión?

Con el apoyo y la confianza de más de 51 millones de usuarios registrados a nivel mundial, Bybit valora profundamente la importancia de devolver a la comunidad. Este sentido de responsabilidad me inspiró a explorar cómo el blockchain podría usarse para un impacto social positivo, lo que llevó a la fundación de la Alianza Blockchain para el Bien.

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Creemos que al aprovechar el poder del blockchain, podemos ayudar a abordar problemas del mundo real y hacer una diferencia significativa. La Alianza es nuestra forma de asegurar que el blockchain contribuya a resolver desafíos globales apremiantes.

Como fundadora de Moledao, ¿Qué brechas ves para el crecimiento de futuros líderes?

Moledao tiene dos misiones principales. Primero, buscamos empoderar a los emprendedores, reconociendo lo desafiante que puede ser construir y completar proyectos sin el apoyo adecuado. Animamos a estos constructores a mantenerse fieles a su visión y perseverar. Segundo, estamos enfocados en crear un “LinkedIn para talento blockchain“.

La industria cripto aún está en su infancia en comparación con sectores tradicionales, con muchos líderes jóvenes que tienen mentalidades ambiciosas pero que requieren orientación. Moledao actúa como mentor, ofreciendo liderazgo, dirección y una plataforma donde los profesionales del blockchain pueden conectar con exalumnos, encontrar apoyo y acceder a oportunidades laborales.

Además, el Club de Fundadores y los Hackathons de Moledao ayudan a incubar nuevos proyectos, proporcionando a los emprendedores una comunidad de individuos con ideas afines para compartir ideas, ofrecer mentoría y apoyarse mutuamente en su crecimiento. Estas iniciativas tienen como objetivo nutrir el talento y construir la próxima generación de líderes blockchain.

¿Cuáles son los hábitos que te ayudan a mantenerte equilibrada mientras gestionas una operación global?

Aunque naturalmente soy un adicto al trabajo, hago tiempo para actividades como el senderismo y la natación, a menudo con colegas. Estos momentos no solo me ayudan a recargarme, sino que también abren muchas nuevas perspectivas sobre un tema.

Las interacciones informales, especialmente con colegas de diferentes grupos de edad, a menudo generan nuevas ideas y perspectivas frescas. Equilibrar estas actividades con mi trabajo me ayuda a mantenerme energizado y a pensar continuamente en hacer las cosas correctas para impulsar el éxito inmediato y la visión a largo plazo.

¿Qué consejo le darías a las jóvenes que aspiran a roles de liderazgo en tecnologías emergentes?

Mi consejo para todos los jóvenes talentos que aspiran a roles de liderazgo en tecnologías emergentes es mantenerse ávidos pero humildes. Aunque alcanzar el éxito es gratificante, es importante centrarse en objetivos a largo plazo en lugar de solo en victorias a corto plazo.

Además, nunca te conformes demasiado rápido — siempre sé abierto a aprender y probar algo nuevo. La tecnología está en constante evolución, y una mentalidad de crecimiento continuo te ayudará a navegar eficazmente en este espacio. Como líderes mujeres, creo que nuestra fortaleza radica en la excelencia operativa.

Por ejemplo, estructurar un plan sólido de salida al mercado, seguir de cerca las métricas y reflexionar sobre los resultados antes de lanzar la próxima iniciativa. Esta misma atención al detalle se puede aplicar en muchas misiones. Encuentro que las mujeres a menudo sobresalen cuando se trata de asegurar que las cosas se hagan con precisión y excelencia.

Mirando hacia atrás, ¿de qué logro estás más orgullosa y cómo ha moldeado tu visión para el futuro?

Uno de los momentos más orgullosos de mi carrera fue cuando Bybit se convirtió en el segundo exchange de criptomonedas más grande del mundo. Para ser honesto, fue una gran sorpresa, especialmente con un equipo tan reducido — sin embargo, también fue el equipo más comprometido.

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Lo que hace que este logro sea tan especial es que nuestro enfoque nunca estuvo en perseguir clasificaciones. En cambio, nos dedicamos a construir confianza y seguridad con los clientes a través de productos y servicios.

El reconocimiento que hemos recibido ha superado con creces nuestras expectativas, y demuestra que nuestro enfoque y esfuerzos están en el camino correcto. Estamos más comprometidos, para lograr aún mejores logros, para nuestros clientes y para la industria.