La trayectoria profesional de Rachel Conlan ha sido cualquier cosa menos convencional. Con más de dos décadas de experiencia en marketing, medios y entretenimiento, Conlan ahora se desempeña como Directora de Marketing de Binance, uno de los exchanges de criptomonedas líderes en el mundo. Comenzando su carrera en el mundo de la publicidad, perfeccionó sus habilidades trabajando con marcas globales Fortune 500 y guiando a empresas tradicionales a través de transformaciones digitales.
En esta entrevista, Conlan profundiza en su enfoque estratégico para escalar los esfuerzos de marketing global de Binance, sus percepciones sobre el empoderamiento de las mujeres en cripto, y su misión de fomentar un ecosistema financiero más inclusivo y descentralizado.
¿Puedes compartir un poco sobre tu experiencia antes de unirte a Binance?
¡Por supuesto! Antes de unirme a Binance, pasé más de 20 años trabajando en diversas industrias, principalmente enfocándome en marketing, medios y entretenimiento. Mi carrera comenzó en publicidad, que era un entorno intenso y de ritmo rápido — una preparación perfecta para la industria cripto.
Desde allí, trabajé con grandes marcas globales en los sectores de lujo y banca tradicional, ayudándoles a someterse a transformaciones digitales. Eventualmente, me uní a la Agencia de Artistas Creativos, una de las agencias de deportes y entretenimiento más grandes del mundo, donde fui introducida por primera vez al mundo de las cripto.
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Hace aproximadamente cinco años y medio, durante lo que parecía una fiebre del oro en el espacio cripto, las firmas de FinTech y blockchain buscaban formas de establecer programas culturales y alcanzar nuevas audiencias. Tuve la oportunidad de trabajar con fundadores de exchanges y plataformas líderes, lo que me dio un asiento en primera fila en la evolución de esta industria.
Fue fascinante ver cómo las cripto no solo estaban perturbando las finanzas tradicionales, sino también redefiniendo cómo pensamos sobre la propiedad y la libertad financiera. Esa experiencia encendió mi pasión por este espacio porque realmente creo en el potencial transformador de la tecnología blockchain.
Hay una misión más grande en juego aquí, que es más que solo transacciones financieras — se trata de democratizar el acceso a herramientas financieras y empoderar a los individuos. Me uní a Binance hace dos años, inicialmente como VP de Marketing, y después de un año, tuve el honor de asumir el rol de Directora de Marketing.
¿Cómo ha influido tu experiencia en las industrias “tradicionales” en Binance?
Mi experiencia ha sido increíblemente beneficiosa para moldear mi enfoque hacia el marketing en el espacio Web 3.0. Una de las cosas que me llamó la atención cuando me uní a Binance fue cuán obsesionados estamos con los usuarios. En el mundo del marketing digital tradicional, trabajar con marcas que tenían cientos de millones de usuarios me enseñó la importancia de la escalabilidad y las estrategias basadas en datos.
En Binance, estamos aprovechando esas lecciones para optimizar nuestro compromiso con los usuarios. Por ejemplo, acabamos de superar los 238 millones de usuarios a nivel mundial, y mi objetivo es ayudarnos a alcanzar mil millones de usuarios. Lograr eso requiere que pensemos de manera diferente sobre el marketing.
No se trata solo de transmitir un mensaje, sino de construir una comunidad genuina. Uno de los elementos que distingue a las cripto es su naturaleza impulsada por la comunidad. En Binance, dependemos en gran medida de las percepciones de nuestros usuarios, utilizando datos para informar todo, desde nuestro desarrollo de productos hasta nuestras campañas de marketing.
Pero también se trata de mantenerse ágil. Las marcas legadas a menudo se ven obstaculizadas por la burocracia, lo que ralentiza la innovación. En contraste, el espacio cripto se mueve a la velocidad del rayo.
Por ejemplo, si notamos que algo no está resonando con nuestros usuarios — como una competencia de traders que no está funcionando como se esperaba — inmediatamente nos sumergimos en los datos, ajustamos nuestra estrategia y pivotamos, a veces incluso en el mismo día. Esa agilidad es crucial porque estamos en constante evolución, y necesitamos mantenernos conectados con nuestra comunidad para seguir siendo líderes en esta industria.
¿Cuáles son algunos desafíos que has observado para los recién llegados a la industria cripto?
El mayor desafío es a menudo el choque cultural. La industria cripto tiene su propio conjunto único de terminologías y un entorno increíblemente rápido que puede ser intimidante para los recién llegados. Recuerdo que cuando comencé a sumergirme en este espacio hace unos seis años, encontré la jerga abrumadora.
Pero una vez que superas esa curva de aprendizaje inicial, te das cuenta de que no es tan complejo como parece. Solo es cuestión de entender lo básico y luego construir sobre esa base. Para las mujeres, los desafíos son aún más matizados. Históricamente, industrias como la tecnología y las finanzas han sido dominadas por hombres, y eso se extiende también a las cripto.
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Sin embargo, una de las cosas que amo de esta industria es que está empezando a cambiar. Estamos viendo a más mujeres asumir roles de liderazgo, no solo en Binance sino en general. En Binance, estamos haciendo esfuerzos conscientes para crear un ambiente inclusivo donde se valoren las voces diversas. Una de las iniciativas de las que estoy particularmente orgullosa es nuestro enfoque en educar a las mujeres en el espacio cripto.
El año pasado, durante la Semana de la Blockchain de Binance, lanzamos un programa en Estambul destinado a educar a las mujeres sobre cómo interactuar responsablemente con las cripto. Nuestro objetivo es incorporar a 500 mujeres para mediados de 2025, enseñándoles cómo negociar, invertir y tomar control de su futuro financiero.
Hasta ahora, hemos alcanzado la mitad de la meta, y es inspirador ver el impacto, especialmente cuando escucho historias como la de una mujer de 65 años que convirtió una pequeña inversión en un retorno significativo y luego ayudó a sus amigas a involucrarse.
¿Cómo te mantienes equilibrada personalmente mientras lideras un rol de tanta presión?
Definitivamente es un desafío, especialmente con las demandas de un rol global y una familia joven. He aprendido la importancia de priorizar mi bienestar, incluso si es solo un entrenamiento rápido por la mañana. Ayuda a despejar mi mente y establecer un tono positivo para el día. También soy muy intencional sobre cómo paso mi tiempo.
La delegación es clave — tengo un equipo increíble de 235 personas que son mucho más inteligentes que yo en muchas áreas, así que confío en ellos para ejecutar nuestra visión. Mantenerme centrada y poder recargarme es crucial porque esta industria se mueve rápido, y puede ser fácil agotarse si no tienes cuidado.
Creo que cuidar de mí misma en última instancia me hace una mejor líder, permitiéndome tomar decisiones más claras y apoyar a mi equipo de manera más efectiva.
¿Cómo equilibra Binance influir en los usuarios y en los reguladores?
Es un equilibrio delicado, pero es uno que tomamos muy en serio. Como el exchange de cripto más grande, tenemos la responsabilidad de establecer el estándar para la industria. Nuestro enfoque es interactuar proactivamente con los reguladores, incluso en regiones donde las regulaciones aún están evolucionando.
Nuestro equipo de cumplimiento tiene más de mil miembros, y dedicamos una cantidad significativa de recursos para asegurarnos de que no solo cumplimos, sino que también lideramos la conversación sobre las mejores prácticas. En mercados donde las regulaciones aún no están definidas, nuestro equipo trabaja directamente con gobiernos y organismos reguladores para ayudar a dar forma a los marcos normativos.
Creemos que adoptando un enfoque colaborativo, podemos ayudar a construir un ecosistema más seguro y sostenible. No se trata solo de cumplir por cumplir, sino de proteger a nuestros usuarios y asegurar la viabilidad a largo plazo de la industria. Del lado de los usuarios, seguimos profundamente comprometidos con la participación comunitaria.
Organizamos más de 1,500 eventos anualmente, incluyendo la Semana de la Blockchain de Binance, donde reunimos a líderes de opinión, reguladores y usuarios. Estos eventos son cruciales para cerrar la brecha entre los reguladores y la comunidad cripto, permitiendo un diálogo abierto y colaboración.
La educación está en su estrategia, ¿puedes elaborar sobre sus iniciativas?
La educación está en el corazón de todo lo que hacemos en Binance. Para desbloquear el potencial completo de esta industria, necesitamos centrarnos en educar a los usuarios en todos los niveles. Es por eso que invertimos mucho en plataformas como Binance Academy, que ha alcanzado a más de 23 millones de lectores.
Está diseñada para simplificar temas complejos y hacerlos accesibles para todos, ya sean principiantes completos o traders experimentados. Además de nuestra academia, estamos aprovechando asociaciones con influencers y Líderes de Opinión Clave para alcanzar audiencias más amplias.
Por ejemplo, colaboramos con Pierre Gasly, piloto de F1 de Alpine y un adoptante temprano de cripto, para crear contenido que desmitifica las inversiones en cripto y aborda conceptos erróneos comunes, como la idea de que las cripto son un esquema Ponzi.
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También tenemos un programa de Ángeles, donde voluntarios ayudan a incorporar nuevos usuarios y responder sus preguntas en plataformas como Telegram y Discord. Este enfoque de base ha sido increíblemente efectivo para fomentar una comunidad de apoyo.
¿Qué consejo le daría a las mujeres que aspiran a ocupar puestos de liderazgo en el espacio cripto?
Mi consejo es triple. Primero, investiga por tu cuenta. Las herramientas están ahí, y un entendimiento fundamental es crucial. Segundo, haz networking sin descanso. Asiste a eventos, conoce gente y no dudes en contactar a otros en la industria. La comunidad cripto es muy abierta, y las personas generalmente están dispuestas a compartir sus experiencias.
Por último, da el salto. No esperes el trabajo perfecto o la oportunidad perfecta, no existen. Sé valiente, da ese primer paso y sumérgete en la industria. Construye tu red, únete a asociaciones y sigue avanzando. El mundo cripto se construye sobre la comunidad, y siempre hay espacio para aquellos dispuestos a contribuir.
Descargo de responsabilidad
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