El Observatorio Payments, iniciativa de ditrendia, la consultora de estrategia digital y Pecunpay, la entidad de dinero electrónico y soluciones de pago, bajo el paraguas del Comité de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras-MKTefa de la Asociación de Marketing de España-AMKT, ha presentado hoy su segundo Informe titulado “Los pagos inmediatos como ventaja competitiva”.
En su presentación en la Asociación de Marketing de España, han participado los coordinadores del Observatorio. Ángel Alonso, CMO de Pecunpay y Fernando Rivero, CEO de ditrendia. Además, de cuatro de los expertos que han contribuido con sus opiniones al informe. Eduardo Prieto, director general de Visa en España. Paloma Real, country manager Spain de Mastercard. Beatriz Giménez, country manager España de PayPal y Antonio Garcia Cruz, CEO de Pecunpay.
El informe 2023 del observatorio puede consultarse en línea en la página de ditrendia. O bien, puede consultarse la retransmisión del evento en youtube en donde se aportan los puntos principales.
¿Estamos cerca de un mundo sin efectivo?
La conclusión principal del reporte es que el efectivo aún es necesario, aunque su importancia está decreciendo con el paso del tiempo. Solo para ejemplificar, los pagos móviles han llegado a ser preferidos por el 55% de los europeos. Otro aspecto que es menester destacar es que el año 2020 de la pandemia fue crucial para el crecimiento de los pagos digitales.
En las sesiones del observatorio han participado en entrevistas profesionales de entidades, nacionales e internacionales. Entre las opiniones de los expertos destaca la tendencia al alza del open banking, como tendencia al alza que está a punto de alcanzar los 25 millones de usuarios apenas a inicios de este año.
Conclusiones del Observatorio
Entre muchas otras conclusiones se encuentran las siguientes:
- El efectivo continúa reduciéndose: Pese a que sigue siendo el método de pago más utilizado para las transacciones en Europa, el pago en efectivo se ha reducido pasando del 72% en 2019 al 59% en 2022.
- El pago digital o móvil es el medio de pago favorito para el 55% de los europeos
- El pago sin contacto se consolida: Las billeteras móviles y digitales son el principal medio de pago a nivel mundial, tanto en el punto de venta tradicional como por comercio electrónico.
- Alrededor del 72% de la población mundial tiene acceso a pagos inmediatos y se prevé que se alcancen las 427 mil millones de transacciones a través de pagos inmediatos, instantáneos o en tiempo real en 2026.
- Los usuarios demandan en su experiencia de compra múltiples soluciones de pago que sean fáciles, sencillas, rápidas y sin fricción: la situación ideal es el pago invisible, sin necesidad de introducir datos bancarios o de la tarjeta.
- Se estima que el tamaño del mercado global de BNPL alcance los 39 mil millones U$ para 2030, creciendo a un ritmo anual del 26% de 2022 a 2030.
- A pesar de la crisis de confianza que ocurrió en 2022, se prevé que el mundo cripto crezca en los próximos años: se estima que hay más de 400 millones de usuarios en todo el mundo que disponen de alguna criptomoneda.
- Un 86% de los bancos centrales está investigando activamente CBDC como medio de pago.
Una compilación de las opiniones de los mayores expertos en el sector
Este segundo informe se nutre de las opiniones de directivos y profesionales nacionales e internacionales del ámbito de banca, pagos y retail. Los mismos analizan la situación actual y futura del sector de los pagos y su impacto en las estrategias de marketing y la experiencia cliente.
Pese a ser solo su segunda edición, el informe tiene ya cierto reconocimiento, en especial debido a que el año pasado el Observatorio reunió en dos sesiones de trabajo a 16 directivos de compañías. Entre ellas, Visa, Bizum, American Express, Pecunpay, Telecoming, Western Union Business Solutions, Solarisbank, 2gether, SaltPay, Fintonic, bit2me, Ibercaja, BBVA o EVO Banco.
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