Starbucks ha anunciado a Brian Niccol como su nuevo CEO, a partir del 9 de septiembre de 2024. En consecuencia, los entusiastas de las criptomonedas especulan sobre el impacto potencial.
Niccol, quien actualmente se desempeña como Presidente y CEO de Chipotle, ha liderado una transformación notable en la empresa desde 2018. Priorizó la innovación digital y el crecimiento.
¿Puede Starbucks revivir la estrategia de criptomonedas?
Bajo el liderazgo de Niccol, Chipotle experimentó un aumento dramático en ingresos y beneficios. Los ingresos de la empresa casi se duplicaron, y los beneficios aumentaron casi siete veces. Su estrategia incluyó un fuerte plan de compromiso digital, ejemplificado por la introducción de los Chipotle lanes.
Además, durante su mandato, la empresa ejecutó varias promociones cripto, como el evento “Burritos or Bitcoin” evento. Esta iniciativa demostró efectivamente su capacidad para integrar tendencias digitales contemporáneas en modelos de negocio tradicionales.
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Por el contrario, Starbucks ha adoptado una postura más cautelosa en el sector cripto. En marzo de 2023, la empresa lanzó su primera serie de tokens no fungibles (NFTs) como parte de la experiencia Starbucks Odyssey. Sin embargo, esta iniciativa fue de corta duración, ya que el programa concluyó en marzo de 2024 sin mucha claridad.
Este resultado ha llevado a especulaciones sobre la dirección de Starbucks bajo la guía de Niccol, considerando sus éxitos pasados en transformaciones digitales en Chipotle. Aunque Niccol no ha respaldado públicamente las criptomonedas, sus iniciativas anteriores en Chipotle indican una disposición a explorar cómo estas tecnologías pueden mejorar las operaciones comerciales tradicionales.
Notablemente, el juego “Buy the Dip”, lanzado por Chipotle en julio de 2022, involucró regalar más de 200,000 dólares en cripto gratis. Además, Chipotle habilitó pagos a través de 98 tokens cripto, destacando su enfoque hacia las monedas digitales.
¿Starbucks podría apostar por cripto?
La pregunta ahora es si Starbucks, bajo la guía de Niccol, adoptará un enfoque similar. Dados los resultados mixtos de sus esfuerzos iniciales con NFT, puede haber cautela y oportunidad mientras la empresa evalúa sus próximos pasos en los ámbitos digital y cripto. Para Starbucks, mucho dependerá de cómo Niccol equilibre las prácticas comerciales tradicionales con las criptomonedas emergentes.
No obstante, el nombramiento de Niccol ha generado optimismo para los inversores de Starbucks. La empresa ha estado enfrentando una disminución en los ingresos trimestrales y una reducción en el tráfico de clientes.
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El historial de Niccol sugiere que podría aprovechar la innovación digital para revertir estas tendencias. Tras el anuncio de su nuevo rol, las acciones de Starbucks se dispararon casi un 22%, reflejando las altas expectativas de sus capacidades de liderazgo:
“Nuestro consejo cree que será un líder transformador para nuestra empresa, nuestra gente y todos los que servimos en todo el mundo”, dijo Mellody Hobson, presidenta del consejo de Starbucks.
Además, Nancy Tengler, CEO de Laffer Tengler Investments, expresó su confianza en las habilidades de Niccol: “Brian Niccol simplemente hizo magia en Chipotle… hizo todas las cosas correctas y realmente impulsó la empresa usando los Chipotle lanes, a través del uso de la digitalización”, dijo Tengler, reflejando los sentimientos de los inversores.
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