Madrid será la sede del próximo Congreso DEC 2022 sobre el metaverso y la experiencia de usuario. Este abarcará la opinión profesional de toda una gama de expertos en el área, destacando por su abundancia tanto teórica como experiencial.
Madrid será la sede del próximo Congreso DEC 2022 sobre el metaverso y la experiencia de usuario. Como su título ‘MetaExperience’ se refiere, el evento se centrará en la diversidad de experiencias que aluden a los sentidos de los usuarios cuando estos entran en contacto con el metaverso.
Aún así, el congreso está lejos de ser meramente subjetivo. Este abarcará la opinión profesional de toda una gama de expertos en el área; así como de directivos de empresas de comunicaciones, como es el caso de Telefónica. Destacando, por lo tanto, por su abundancia tanto teórica como experiencial.
El Congreso DEC, está organizado y respaldado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del cliente. Durante el desarrollo del mismo, también se enfatizará el porqué el enfoque del cliente y el empleado son estructuras esenciales a tomar en cuenta en cualquier proyecto del metaverso.
Importancia de la experiencia del cliente en el metaverso
Actualmente existen distintos planes de negocios, que buscan integrar el metaverso a sus actividades operativas y/o comerciales. No obstante, como tal no hay un “metaverso unificado”, y es por ello que es importante discutir e incluir los aportes más factibles que presenten los usuarios y empleados de este rubro. La fecha del evento será el próximo 4 de octubre, en Madrid; pudiendo la misma encontrarse en el sitio oficial de DEC.
“Estamos al comienzo de una nueva era, el inicio de un universo cada vez más real. Descubre todas las posibilidades que ofrece el Metaverso, la realidad virtual y aumentada o la Inteligencia Artificial en la Experiencia de Cliente y de Empleado.”
El Congreso Internacional Sobre Experiencia de Cliente que organiza la Asociación DEC el primer martes de octubre es el mayor evento anual que se celebra en España en torno a esta disciplina.
Al respecto, DEC comenta sobre su compromiso de conglomerar a las principales figuras nacionales y globables en materia de experiencia de cliente, a la vez que mantiene relaciones amistosas con organizaciones como la Customer Experience Professionals Association de Estados Unidos.
“Tras el éxito de todas sus ediciones, con una media de 400 asistentes, DEC mantiene su compromiso de reunir a las figuras nacionales e internacionales más relevantes en materia de Experiencia de Cliente. El evento se une a la celebración del CX-Day, que promueve la CXPA (Customer Experience Professionals Association) en Estados Unidos.”
Un evento de la mano de grandes expertos
A lo largo de una jornada, el Congreso ofrece una intensa agenda de ponencias a cargo de expertos internacionales, que expondrán las claves y últimas tendencias, así como de directivos de grandes empresas españolas que compartirán sus prácticas y casos de éxito.
El evento también busca abarcar las posibilidades que ofrecen el Metaverso, la realidad virtual (VR) y la Inteligencia Artificial y Machine Learning en la experiencia de cliente y de empleado. A la vez, se abordarán las mejoras y facilidades que la experiencia puede aportar a estas nuevas tecnologías.
El congreso tendrá una gran riqueza en cuanto a expertos asistentes. Estos harán lo posible por compartir el mayor volumen de conocimientos y experiencias al público interesado.
Entre ellos destacan: el emprendedor Peter Imascono, Yaiza Rubio, chief metaverse officer en Telefónica; Oscar Peña, chief innovation officer en Wunderman Thompson; Pedro Marín, senior manager global del Metaverse Continuum Business Group de Accenture; Raúl Cruz , chief operating-strategy officer en Visyon – Grup Mediapro o Marta de Pablos, directora de nuevos negocios en Vodafone España, entre muchos más.
“¿Aún no te has apuntado al congreso de la Asociacion DEC?
Contaremos con expertos como Peter Imascono, nombrado recientemente entre ‘Los 100 más creativos en el mundo de los negocios’. ¡Inscríbete!”
Uno de los distintivos del Congreso DEC-MetaEXperience, es que podrá seguirse tanto de forma presencial como virtual. El evento cuenta con patrocinadores de la talla de Qualtrics, Caixabank, Hyundai, Oracle, entre otros.
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