Los fraudes comunes de Cash App alertan sobre aplicaciones de pagos digitales

El fraude de las apps de pagos digitales en testimonios

Desde un reporte presentado por Fox 6 News titulado “Cuidado al usar apps de transferencias de dinero como Zelle, Venmo o Cash App” se evidencia cómo el poder de estas instituciones sobre el dinero de sus clientes no funciona para nada cuando los usuarios resultan estafados por una práctica maliciosa bastante sencilla. El reporte inicia con el testimonio de Deborah Thomas, una usuaria que perdió 3.000 dólares intentando usar Cash App para enviarle dinero a su nieta. “Estoy muy enojada, quiero que se hagan responsables” dijo Deborah a sus declaraciones con Fox sobre lo sucedido. Aparentemente por desconocer el uso de la app, Deborah consiguió un número telefónico en Google de soporte de Cash App al que acudió para tener asistencia. Tiempo después de culminar la cooperación, logró darse cuenta que Cash App no posee atención al cliente vía telefónica. Había sido estafada siguiendo las instrucciones del perpetrador del robo que le sustrajo tres veces 1.000 dólares. “Ellos fueron a mi cuenta y tomaron mis mil dólares, y Cash App los puso en la cuenta de ellos en vez de ponerlos en la mía” fueron las palabras de Tracy Laster de Milwaukee, después de ser víctima de una estafa similar a la de Deborah que le sustrajo otros 1.000 dólares. Además de ser víctimas de la misma estafa, Tracy y Deborah compartieron algo más en común: Square, la desarrolladora de Cash App no fue capaz de devolverles el dinero que les robaron, en lugar de eso les respondieron con un mensaje por defecto que indica que Cash App “nunca va a pedirles que envíen dinero, ni les va a solicitar a sus clientes su PIN o código de inicio de sesión por fuera de la aplicación”.

A pesar de su poder, son incapaces de revertir las operaciones

Joe Martinez, profesor de Seguridad de Sistemas de la Información en el Milwaukee Area Technical College explicó que los envíos vía “aplicaciones de transferencias de efectivo” son irreversibles. Si bien los usuarios pueden iniciar una disputa para intentar recuperar sus fondos, la mayoría de las veces resulta en vano. Por su parte, un portavoz de Zelle afirmó que en un caso similar el resultado probablemente sería el mismo, la aplicación no devolvería los fondos a sus dueños originales.

La centralización como un mal innecesario

El poder de las compañías sobre el dinero que manejan sus usuarios resultó inútil ante una estafa que se consideraría tan sencilla como peligrosa. Ante esto, el descarte de poder revertir operaciones fraudulentas eliminaría de inmediato una posible ventaja del poder de centralización, dejando como incógnita cuál es el valor real de tener plataformas centralizadas de manejo de dinero. Las criptomonedas, viables con aplicaciones de terceros transparentes que ofrecen la contraparte descentralizada, a pesar de tampoco ser capaces de revertir algún tipo de operación similar, por lo menos sí ofrecen total soberanía del dinero sobre el usuario, y con ésto implícitamente recae sobre el mismo la responsabilidad de su manejo. Obviamente, sin dejar atrás demás ventajas como resistencia a la censura, confiscación, regulación y cualquier otra restricción.