Exchange venezolano VEX denunciado por irregularidades en el manejo de sus fondos

SUNACRIP anunció el lanzamiento del Venezuela Exchange (VEX) el 3 de noviembre a través de medios de comunicación propios del Gobierno venezolano como una plataforma de intercambio oficial regida por su institución. Su funcionalidad, según el comunicado expuesto en el medio de comunicación gubernamental Venezolana de Televisión, explica que el nuevo VEX “permite el intercambio de criptomonedas por dinero fiat, mediante la tecnología P2P, que facilita la compra y venta de Petros y otras criptomonedas con Bolívares Soberanos”. Entre sus opciones, además del Pedro (PTR), destaca Bitcoin (BTC).

Irregularidades de VEX desde sus primeros días

Después de una primera semana con aparente funcionamiento normalizado, el día lunes 9 de noviembre fue testigo de los primeros reclamos concernientes al funcionamiento del exchange VEX, publicados a través de los canales de atención al cliente de la criptomoneda Petro.

El grupo de Telegram @PetroSoporte, que funciona para tal fin de atención, fue el núcleo que concentró más disgustos de los usuarios que empezaron a presentar irregularidades con sus cuentas en VEX, en su mayoría, referenciadas hacia problemas con verificaciones de identidad y extracciones de saldo.

Usuarios afectados de la comunidad de Telegram de BeInCrypto comentan sobre sus experiencias

El usuario identificado como Jansan, explicó que después de hacer una pequeña prueba de venta en la plataforma VEX se animó a vender una cantidad mayor aproximada de 58 Petros (PTR). Su incentivo en gran parte fue la cotización que ofrecía la plataforma, rondando entre los 6.500.000 y 7.500.000 bolívares soberanos por cada Petro. Luego, al momento de retirar lo resultante de la operación, empezaron las irregularidades.

“Procedí a enviar 58 Petros más o menos que tenía en Amberes y me los compraron todos, fui a hacer mi primer retiro, retiré el viernes para que cayera el mismo viernes en la tarde de Banco de Venezuela a Banco de Venezuela, y pasó y no cayó”, explica, disgustado por el retraso en el retiro de sus bolívares. “Llegó el lunes, no me han depositado, el martes tampoco, el miércoles tampoco, y siempre intentaba comunicarme con soporte por privado, me dejan en visto y no dicen nada, solo me dejan en visto” agregó.

Después de digerir su inconveniente, Jansan cuenta cómo procedió a investigar experiencias similares a la suya, encontrando que “hay usuarios que dicen que los retiros les han llegado rápido a sus bancos”,  pero que estos casos exitosos, la diferencia reside en que los montos de los retiros procesados son bajos. “Todos dicen que de a 940.000 BsS, que 500.000 BsS”, acotó. Su insistencia lo llevó a contactar por vía telefónica al centro de atención de SUNACRIP, acción que desafortunadamente no resultó como esperaba, ya que la respuesta del organismo además de no poder solucionar su inconveniente, resultó discordante con otra información proveniente del Banco de Venezuela, según su testimonio.

“Al principio me dijeron que tenía que esperar con paciencia porque estábamos en cuarentena radical y el Banco de Venezuela ya me había depositado mis fondos, pero que era él (Banco de Venezuela) al que le tocaba esperar. Yo antes de eso había llamado al Banco de Venezuela para ver si ya me habían depositado y me dijeron que no, que yo no tenía ningún depósito en espera”. Argumentó el usuario Jansan.

Otro usuario identificado como Ernesto fue partícipe de una mala experiencia similar. En su caso, explica que el funcionamiento del exchange VEX durante sus primeros días fue “rápido”, sin embargo,  a partir de la entrada del fin de semana empezaron los inconvenientes.

“Desde el sábado hasta los días de hoy no me ha llegado mi transferencia y miles de excusas por parte de soporte. Hablé con el banco y me comentaron que la transferencia no la han realizado hasta el día de hoy. Hoy me dijeron algo diferente cuando llamé por SUNACRIP, pero por el momento no cumplieron con su palabra”. Explicó Ernesto como detalle de su caso.

A los casos de Ernesto y Jansan se les suma el caso de Edgar, usuario de Telegram cuyo reclamo evidenció un retraso de 24 horas en su retiro de bolívares.

“Durante los primeros días óptimos y rápidos. Ahora en estos días se ha retrasado un poco pero por lo menos esta semana ya llevo casi 24 horas esperando a que se haga efectivo el retiro. Imagino que a veces la tardanza depende también del flujo de dinero que dispongan”, argumentó Edgar.

Hasta el momento, SUNACRIP no ha emitido ningún comunicado en nombre de Venezuela Exchange para esclarecer los inconvenientes que está presentando su plataforma.