Nueva información obtenida mediante documentos internos de la plataforma Horizon Worlds por el medio Wall Street Journal, muestra que Meta enfrentaría un grave problema de retención de sus usuarios. Y es que pese a captar un número significativo de interesados, los resultados demuestran que la mayoría abandona la plataforma en menos de un mes.
Pese a que dichos documentos no especificaron la causa principal del éxodo de los recientes usuarios; se deducen múltiples deficiencias, como el precio a pagar de 400 dólares para acceder a la plataforma a través de los auriculares Quest 2, lo que demuestra que el metaverso aún no es accesible para el usuario promedio.
Entre los que han probado el metaverso, han reportado experimentar un confuso contenido de las marcas además de bugs frecuentes. El proyecto tampoco está exento de funcionalidades infructíferas y mundos vacíos. Incluso los propios empleados de Meta han manifestado con anterioridad no disfrutar de la plataforma, señalando que hay un problema de calidad y que las propuestas en el metaverso solo son para complacer a Mark Zuckerberg.
Los objetivos de meta no se han cumplido
Meta inicialmente tenía como objetivo llegar a 500,000 usuarios activos mensuales en Horizon Worlds para fin de año, pero la cifra actual es inferior a 200,000, según el informe. Además, los documentos mostraron que la mayoría de los usuarios no regresaron a Horizon después del primer mes en la plataforma, y la cantidad de usuarios ha disminuido constantemente desde la primavera, dijo el WSJ.
Solo el 9% de los mundos son visitados por al menos 50 personas, y la mayoría nunca son visitados, según el informe. Los usuarios han criticado la extraña falta de piernas de los avatares, así como el hecho de tener pocos usuarios con los que interactuar (probablemente debido a la poca demanda del metaverso).
Algunas usuarias también denuncian acoso sexual y manoseo digital, lo que ha llevado a Meta a instituir una función de seguridad que crea una barrera virtual de un metro alrededor de los avatares en la plataforma. El WSJ detalla que los hombres superan a las mujeres en la plataforma en una proporción de 2 a 1.
Las acciones de Meta se encuentran en caída
El informe tiene lugar cuando las acciones de la compañía caen, el número de usuarios disminuye y los anunciantes recortan gastos. Las acciones de Meta han bajado un 62% en lo que va del año. Los documentos internos muestran que Meta se ha quedado muy lejos de sus objetivos de usuarios mensuales regulares.
La mayoría de los usuarios generalmente no vuelven a la aplicación después del primer mes, mientras que más de la mitad de los auriculares Quest 2 están sin usar seis meses. Tal situación ha sido descrita de la forma siguiente: “Un mundo vacío es un mundo triste.”
A la luz de la escasa retención de usuarios, los fallos en las funciones y el elevado coste de acceso, Business Insider publicó que algunos inversores han planteado dudas sobre la inversión de 15,000 millones de dólares de Meta en Reality Labs, el segmento de negocio responsable del metaverso. Para Dare Obasanjo, director de producto principal para Horizon, el metaverso no parece encajar como una inversión rentable.
“Actualmente no está claro dónde encaja el metaverso en el marco de la inversión. Hace tiempo que deberíamos haber reevaluado nuestra forma de invertir y asignar recursos”.
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