El mercado cripto brasileño está pasando por la mayor reorganización de su historia, y Crypto.com es el último nombre en señalar una retirada. Desde que el nuevo régimen de autorización del Banco Central de Brasil entró en vigor el 2 de febrero de 2026, los proveedores de servicios de activos virtuales necesitan la aprobación formal del regulador para operar.
Los brókeres que ya tenían clientes tenían hasta finales de octubre de 2026 para enviar su solicitud, bajo riesgo de perder el derecho a seguir en el mercado. Y las reglas no son leves: un capital mínimo que va de R$10.8 millones a R$37.2 millones, sede física propia, segregación de activos y controles contra el lavado de dinero. En la práctica, estas empresas pasaron a ser un nuevo tipo de institución financiera bajo supervisión continua del Banco Central.
El equipo de BeInCrypto contactó a Crypto.com para solicitar una declaración y recibió la siguiente respuesta:
“Recientemente informamos a nuestros usuarios en Brasil que cerraremos las cuentas con saldo en reales (BRL) en la aplicación de Crypto.com el 25 de octubre de 2026. Esta decisión se alinea con nuestros esfuerzos continuos por optimizar nuestras operaciones y adaptarnos a los cambios en las condiciones del mercado, tanto en la región como a nivel mundial. Se notificó con antelación a todos los usuarios afectados y se les ofrecieron opciones para convertir o retirar cualquier saldo restante en BRL antes de la fecha de cierre. Tras esta actualización, los usuarios actuales de Crypto.com en Brasil podrán seguir depositando, retirando y operando con más de 400 criptomonedas, utilizando la tarjeta prepago Visa de Crypto.com y disfrutando de todos los beneficios existentes de la aplicación sin interrupciones”.
¿Una víctima más de la ola burocrática de Brasil?
El escenario ha sido de consolidación y de una fila de salidas. Bitnuvem dejó el país en abril, citando costos operativos y la carga de requisitos. NovaDAX cerró en junio tras una revisión estratégica del grupo controlador.
Digitra.com anunció en agosto que no pediría autorización y señaló a Foxbit como salida para sus casi 200,000 clientes. Y a inicios de septiembre, fue el turno de Coinext, que tenía más de 420.000 clientes, de anunciar el fin de sus operaciones minoristas, con la devolución total de activos según un cronograma que va hasta finales de octubre. Fue el cuarto bróker en rendirse en pocos meses.
Pero la reestructuración va más allá de los cierres. El 1 de septiembre, Bitso y Mercado Bitcoin anunciaron una asociación estratégica en la que Bitso deja de atender a clientes minoristas en Brasil y los redirige a Mercado Bitcoin, permaneciendo en el país solo en el segmento institucional.
Juntas, las dos empresas tienen cerca de 15 millones de clientes y mueven más de 130 mil millones de dólares por año, presentando lo que llaman la mayor infraestructura institucional de pagos del país. Esto muestra claramente hacia dónde se dirige el mercado: presencia regulatoria local junto con alcance internacional, y una división cada vez más clara entre negocio minorista e institucional.
En este contexto, Crypto.com informó a sus usuarios brasileños que cerrará permanentemente la cuenta de balance en reales (BRL). Según un mensaje enviado a los clientes el martes 15, el cambio entrará en vigor el 25 de octubre de 2026 y bloqueará nuevos depósitos, retiros y transacciones en BRL en la plataforma.
La decisión marca un cambio importante en la relación de la empresa con el mercado brasileño y genera dudas sobre el futuro de sus operaciones locales, aunque en el comunicado no dijo que pretende cerrar permanentemente sus actividades en el país.
Hasta el 25 de octubre, los clientes aún pueden usar normalmente su saldo en BRL para depósitos, retiros y trading. Aun así, la empresa recomienda que los usuarios tomen acción antes del plazo. Una opción es convertir el saldo en BRL directamente en la app a la criptomoneda que prefieran. Otra es transferir los reales a una cuenta bancaria brasileña ya registrada en la plataforma.
Crypto.com también aconseja a los usuarios revisar cualquier orden pendiente que use su cuenta en BRL. Las limit orders, compras recurrentes y órdenes TWAP vinculadas a la Cash Account serán canceladas el 25 de octubre.
Para quienes dejen dinero en BRL en la cuenta después del cierre, la empresa afirma que el saldo restante será convertido automáticamente a USDC, la stablecoin vinculada al dólar, al tipo de cambio de mercado al momento de la conversión. El valor entonces será acreditado en la wallet cripto del usuario.
Los términos para los usuarios brasileños también cambiaron
Además del cierre de la cuenta BRL, Crypto.com anunció que sus Términos y Condiciones para usuarios brasileños han sido actualizados. Según el aviso, quienes sigan usando la app después del 25 de octubre aceptarán automáticamente los nuevos términos. Quienes no estén de acuerdo con las condiciones actualizadas pueden pedir el cierre de los servicios de Crypto.com sin costo alguno.
La empresa afirma, sin embargo, que otras funciones de la app seguirán disponibles. Estas incluyen la posibilidad de depositar, retirar y hacer trading con más de 400 criptomonedas, y el uso de la tarjeta prepaga Visa de Crypto.com para compras y recompensas.
Esta decisión llega en un momento de transformación en el entorno regulatorio brasileño para empresas de activos virtuales. El Banco Central ha estado estableciendo reglas específicas para los proveedores de servicios de activos virtuales en el país, aumentando los requisitos para autorización, gobernanza, controles internos, prevención de lavado de dinero y gestión de riesgos.
