Crypto.com bloqueó temporalmente todos los depósitos y retiros el 21 de septiembre después de sufrir un error en la base de datos que, según dice, algunos usuarios intentaron aprovechar.
Escribiendo en su cuenta de Twitter, el CEO de Crypto.com, Kris Marszalek, reveló que los sistemas de riesgo de la plataforma impedían que ciertos usuarios hicieran retiros después de que aprovecharon una interrupción del servicio para manipular el precio de Ethereum.
Según él, la interrupción fue causada por un error inexplicable de la base de datos durante la noche el 21 de septiembre (hora de Hong Kong) que aún está bajo investigación. Aseguró a los usuarios que el exchange sufrió pérdidas financieras “insignificantes” y que los depósitos y saldos son seguros y que el servicio normal se restablecerá en 48 horas.
Error en Crypto.com
Según Marszalek, el problema comenzó durante la noche del 21 de septiembre cuando un error de base de datos desconocido provocó una interrupción del servicio. Algunos usuarios, dijo, intentaron aprovechar la situación manipulando el precio ETH/USDT y vendiendo rápidamente a otras monedas para asegurar ganancias masivas.
La captura de pantalla a continuación muestra que ETH se elevó a más de 1 millón de dólares, frente a su precio real de alrededor de 370 dólares en ese momento.
Marszalek agregó que el sistema de riesgo de la plataforma inmediatamente marcó y bloqueó los intentos de transacciones. Poco después, la aplicación se desconectó por completo y los usuarios recibieron un mensaje de error cuando intentaron iniciar sesión:
Marszalek dijo que la plataforma sólo sufrió pérdidas “insignificantes” durante el incidente, pero el proceso de volver a poner el exchange para que los usuarios reanuden el trading es un “proceso complejo y lento” que requeriría un tiempo de inactividad significativo. Estimó que los usuarios recuperarían la funcionalidad completa en 48 horas.
Disculpa por el cierre del servicio
Al disculparse con los usuarios de Crypto.com por la interrupción inesperada del servicio, Marszalek dijo:
Mis disculpas a todos nuestros usuarios. El equipo estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana hasta que volvamos a estar en línea. Aprenderemos de esta interrupción y fortaleceremos todos los sistemas en consecuencia. Publicaremos actualizaciones periódicas a medida que obtengamos un cronograma más preciso para reanudar las operaciones.
Desde que hizo los comentarios, los usuarios han recuperado el acceso a la aplicación Crypto.com. Sin embargo, en el momento de la publicación, el exchange aún no estaba disponible.
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