Según BBVA, este “modo sencillo” de la aplicación tiene como objetivo facilitar la operativa y el acceso a la información a los clientes de mayor edad, para dotarlos de autonomía en el manejo de su patrimonio financiero. Y es que la app ha cruzado el Atlántico y se está testando en Perú, con el objetivo de ponerlo a disposición de los clientes en el primer trimestre de 2023. Se espera además que el producto se extienda este año a Argentina y México.
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) realizará pruebas de su app de banca móvil para personas mayores en Latinoamérica. Perú es el primer pais en el que se está comenzado a probar. Unos meses después de que BBVA implantara en España una versión más fácil para el uso de su ‘app’ de banca móvil, la funcionalidad buscará igual aceptación en Latinoamérica. Esto según lo informado por un comunicado oficial del banco.
Pese a que la app general ha recibido muy buenas calificaciones de parte de consultoras internacionales así como de los usuarios; aún existe un segmento de edad menos familiarizado con los canales digitales, y que por tanto se encuentran con mayor riesgo de estar excluidos de la digitalización del sistema financiero. La nueva app se lanzó pues, con el objetivo de incrementar la inclusión financiera entre este grupo etario.
“El banco ha adaptado la ‘app’ poniendo a su disposición una opción de vista simplificada que permite acceder a consultas básicas como los movimientos; realizar operaciones habituales como Bizum o transferencias; solicitar turno en caja o pedir cita con su gestor de un solo vistazo. En esta opción, disponible para los clientes sénior de 65 años o más, la entidad también ha aumentado en un 20% el tamaño de la letra para mejorar la legibilidad.”
Adaptaciones para el caso de Perú
Ahora esta app pasará por más pruebas en geografías diferentes. Como se mencionó previamente, se espera que brinde resultados positivos en Perú y posteriormente en Argentina y en México. Al respecto, Javier López Chicote, responsable de Banca Móvil Global en BBVA declaró lo siguiente:
“Nuestro objetivo con esta versión simplificada es hacerles aún más fácil y seguro el acceso a la información”. Estos clientes valoran mucho, por ejemplo, estar informados de cuándo han cobrado su pensión. Con la versión simplificada, no tienen que navegar por la ‘app’ hasta encontrar el movimiento en una de sus cuentas, sino que pueden verlo en la pantalla principal en cuanto entran en la aplicación”.
Por último, vale recalcar que la app de Perú tendrá ciertas adaptaciones. Estas las explicó Francisco Bernet, responsable de Innovación en Banca Móvil Global en BBVA. Esta nueva versión aumenta el tamaño de la letra por defecto en España y permitirá ampliarlo en Perú para facilitar la lectura. Además presenta en la pantalla principal las funcionalidades más relevantes adaptadas a las particularidades de cada país
“En España se muestran los cuatro últimos movimientos de todas las cuentas, las operaciones más habituales, como las transferencias o el pago por Bizum, el contacto con BBVA, la petición de turno de caja en oficinas, entre otros.En Perú, en cambio, se habilitarán las transacciones ‘Transferencias’ y ‘Pagar servicio’, para el pago de recibos no domiciliados de cuotas, impuestos y servicios básicos”.
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