En un movimiento que busca la vanguardia financiera, BBVA España ha puesto en marcha una estrategia innovadora al incorporar la Inteligencia Artificial (IA) para elevar la salud financiera de sus clientes a través de su aplicación móvil.
El 60% de los clientes digitales ya están aprovechando las funcionalidades de la IA en la salud financiera dentro de la aplicación de BBVA España. Esta novedosa iniciativa no solo permite una mejor administración de las finanzas personales, sino que también ofrece una planificación más eficiente de los recursos.
BBVA aprovecha las nuevas tecnologías como la IA y el Big Data
Gracias al despliegue de tecnologías de vanguardia, como el Big Data y la Inteligencia Artificial, los usuarios podrán recibir información proactiva sobre sus ingresos y gastos, posibilitando un control más certero de sus finanzas, así como el establecimiento de metas de ahorro ambiciosas.
Las mejoras implementadas en la aplicación son fruto de la conjunción entre la tecnología y la visión progresista de BBVA. Las técnicas de analítica y aprendizaje automático, junto con la computación avanzada, han llevado a la creación de características que añaden un valor sin precedentes a los datos recopilados.
Esta iniciativa se ha traducido en respuestas altamente personalizadas y proactivas a las necesidades de los clientes, lo que ha solidificado la aplicación de BBVA como una herramienta esencial para la salud financiera.
La tendencia creciente en la adopción de estas funcionalidades es notoria. Tan solo en el primer trimestre de 2023, las interacciones con las herramientas de salud financiera en la aplicación móvil de BBVA alcanzaron la cifra de 57 millones. Esto marcó un notable incremento del 62% en comparación con el mismo período del año anterior, ilustrando la demanda de estas aplicaciones por parte de los usuarios.
“De hecho, solo en el primer trimestre de 2023 el volumen de interacciones con las funcionalidades de salud financiera desde la ‘app’ alcanzó los 57 millones, lo que supone un aumento del 62% respecto al mismo período del año anterior.”
La IA se integra cada vez más en los servicios bancarios
El potencial de la Inteligencia Artificial ha sido fundamental para la concepción de estas funciones. La aplicación ahora es capaz de proporcionar una experiencia aún más personalizada a través de la capacidad de análisis de transacciones.
Esta característica proactiva envía mensajes y sugerencias personalizadas para guiar a los usuarios en su viaje financiero. Además, la identificación de patrones en la salud financiera de cada individuo permite un enfoque más dirigido y efectivo en la gestión de sus recursos.
Una funcionalidad sobresaliente de la IA es la categorización, que organiza meticulosamente los movimientos financieros en categorías específicas de gastos. Esto allana el camino para sugerencias y recomendaciones altamente personalizadas, ofreciendo un enfoque único para la gestión financiera.
En paralelo, las nuevas herramientas de seguimiento de movimientos futuros brindan un vistazo perspicaz a los ingresos y gastos proyectados para un mes determinado. Esta anticipación está basada en patrones de transacciones recurrentes, como pagos de hipotecas. Ello, permite a los usuarios tomar medidas proactivas para una administración financiera eficaz.
Además de la adopción de la IA; para aquellos con un enfoque en el ahorro, BBVA ofrece otras opciones como ‘Mis metas’ y ‘Programa tu cuenta’. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a los clientes a establecer y lograr sus objetivos de ahorro personales. Adicionalmente, una innovadora solución centrada en el ahorro ha sido incorporada recientemente.
“Como novedad, la entidad ha incorporado una nueva solución logrará también destinarse al ahorro, con la que se pretende acompañar al cliente para alcanzar un buen colchón financiero”.
Esta herramienta guía a los clientes en la construcción de un colchón financiero sólido, permitiendo una visualización clara de la evolución de sus ahorros. Facilita también una comparación entre ingresos y gastos, lo que proporciona la información necesaria para tomar decisiones informadas y alcanzar las metas de ahorro establecidas.
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