SheVerified: La CEO de Trust Wallet explica cómo convertir las DeFi en un “poder cotidiano”

El viaje de Eowyn Chen la ha llevado desde un fondo en finanzas hasta su rol actual como CEO de Trust Wallet, uno de los monederos cripto más populares. Comenzando como consultora en Oliver Wyman, Chen luego asumió un papel clave en Binance, donde ayudó a expandir la base de usuarios. Su transición hacia blockchain fue impulsada por un deseo de empoderar a las personas para que controlen sus propios datos en el mundo digital.

En esta entrevista, Chen comparte cómo comenzó en Web 3.0, los logros que la han establecido como una líder respetada y sus esperanzas para construir una economía digital más segura y abierta.

¿Puedes compartir cómo comenzaste en Web3 y el camino que te llevó a tu rol actual?

Mi incursión en Web 3.0 comenzó con una pasión por usar la tecnología para crear un cambio significativo, especialmente en cómo empoderar a las personas para crecer y prosperar para ser mejores versiones de sí mismas. Siempre he creído que la tecnología, aunque no puede cambiar la naturaleza humana, tiene el potencial de elevar a las sociedades.

Para mí, blockchain y cripto ofrecieron una oportunidad para democratizar el acceso a la libertad financiera y la propiedad de los datos, especialmente para las comunidades que históricamente han sido desatendidas. Entre 2017 y 2018, me encontré en la encrucijada de la IA y blockchain.

Leer más: Web3 ¿qué es? Todo lo que debes saber

En aquel entonces, San Francisco estaba zumbando con charlas sobre cripto — era casi imposible escapar del bombo. Pero se sentía caótico, con muchas voces y opiniones nubladas por la euforia del mercado. Siendo naturalmente escéptica de las tendencias, me sentí aún más atraída por la tecnología después del colapso del mercado en 2018. Ese fue el momento en que las cosas se aclararon.

La incursión en la Web3

Tuve la suerte de conocer a uno de los cofundadores de Binance, quien compartió una visión convincente de blockchain como la nueva infraestructura para el intercambio de valor en internet. Eso resonó conmigo, y comencé a darme cuenta de cómo esta tecnología podría ofrecer a las personas comunes la propiedad de una manera que la tecnología a menudo reserva para la élite.

Comencé mi carrera en Web 3.0 en Binance como asistente del cofundador, gestionando comunidades globales y eventualmente construyendo el equipo de marketing desde cero. En Binance, me centré en escalar la base de usuarios, liderando el equipo central de marketing para hacerla crecer de decenas de millones a cientos de millones.

Ese rol fue un punto de inflexión. No se trataba solo de crecimiento; se trataba de crear un sistema empoderador que fuera más inclusivo y accesible, con el enfoque en los usuarios en el centro.

¿Cuál fue el momento que cambió tu perspectiva sobre la propiedad de cripto y la auto-custodia?

En 2018, cuando Binance adquirió Trust Wallet, una conversación casual con Viktor Radchenko, fundador de Trust Wallet, marcó un momento crucial para mí. Me preguntó si realmente poseía algún cripto, y cuando le mostré mi cuenta de exchange centralizado, desafió mi percepción de la propiedad.

Para probar su punto, me envió 5 BNB (unos 25 dólares en ese momento) directamente a mi dirección de Trust Wallet, sin intermediarios. Fue un gesto pequeño, pero esa experiencia cambió completamente mi mentalidad. Me di cuenta del poder de la autocustodia — tener control total sobre mis activos sin depender de ninguna autoridad centralizada era tanto empoderador como inquietante.

No se trataba solo de autonomía financiera; se trataba de responsabilidad, y ese equilibrio entre libertad y responsabilidad fue lo que realmente encendió mi pasión por la descentralización. Pero con ese control llegó un nuevo sentido de responsabilidad. Comencé a preguntarme cómo gestionarlo de manera segura, cómo recuperarlo si perdía mis claves privadas, y cuán diferente era de simplemente usar un exchange centralizado.

Leer más: Claves para igualar la balanza de género en Web3 y la economía descentralizada

Era tanto empoderador como inquietante, y ese efecto psicológico — el equilibrio entre empoderamiento y responsabilidad—fue el momento mágico para mí. Es lo que hace que DeFi sea tan poderoso, y es la base de todo lo demás en el mundo descentralizado. Aunque amaba mi trabajo en Binance, para 2021, me encontré en una encrucijada, ansiosa por un nuevo desafío.

Los inicios de Trust Wallet

Fue alrededor de ese tiempo que Viktor me contactó para ayudar con Trust Wallet. Siempre he creído que los mejores productos provienen de una necesidad genuina, y Trust Wallet encarnaba eso — un producto increíble con una sólida ingeniería pero sin un marketing real. Sabía que podía aplicar todo lo que había aprendido en Binance para ayudar a escalar Trust Wallet y llevar la verdadera descentralización a millones.

Cuando hice la transición a Trust Wallet como CEO, vi una oportunidad de llevar este sentido de empoderamiento a millones de otros. Hoy, Trust Wallet sirve a más de 100 millones de usuarios, dándoles verdadera propiedad de sus activos y control sobre sus futuros financieros. Este viaje — escalando plataformas que democratizan el acceso a blockchain — ha estado en el corazón de mi misión y por qué soy considerada una figura prominente en Web 3.0.

Me apasiona ayudar a más personas a experimentar el empoderamiento transformador de la autocustodia y crecer en individuos financieramente responsables y conscientes en el mundo de hoy.

¿Cómo abordas el equilibrio entre seguridad e innovación para mantener a los usuarios seguros?

La confianza y la seguridad son la base para la innovación. En el mundo de Web 3.0, que avanza rápidamente, la innovación no se trata solo de introducir nuevas características o tecnologías — se trata de construir un futuro en el que los usuarios puedan confiar. En Trust Wallet, siempre he creído que la seguridad y la confianza no son obstáculos para la innovación; son su fundamento.

Sin ellas, cualquier avance está en terreno inestable. Equilibrar la innovación con la seguridad no es un acto desafiante para nosotros — es una integración perfecta. Cada innovación que perseguimos es meticulosamente evaluada a través del prisma de la seguridad del usuario. No empujamos los límites a expensas de la seguridad; los expandimos debido a ella.

Nuestro equipo trabaja incansablemente para mejorar la experiencia del usuario mientras incorpora características de seguridad de primer nivel que a menudo operan entre bastidores pero hacen una gran diferencia. Nuestro compromiso con la seguridad es tanto implacable como proactivo. Entre 2023 y 2024, realizamos 86 auditorías de seguridad internas y 12 externas.

Estos no son solo números; son reflejos de nuestra dedicación a mantenernos adelante de las amenazas potenciales. Obtener las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 no fue solo un logro, fue una promesa a nuestros usuarios de que estamos cumpliendo con los estándares globales de seguridad y privacidad. Pero las certificaciones y auditorías son solo parte de la historia.

Hemos tomado acciones tangibles para proteger a nuestra comunidad: bloqueando más de 439 millones de dólares de posibles estafadores, previniendo más de 1,4 millones de conexiones dApp maliciosas, recuperando cerca de 1 millón de dólares en fondos robados y cerrando cientos de sitios de phishing y cuentas de impostores.

La innovación en Trust Wallet

Cada una de estas acciones representa nuestro compromiso de salvaguardar los activos y la confianza de nuestros usuarios. La filosofía central de Web 3.0 es la descentralización, y la autocustodia es la base para la descentralización: empoderando a los individuos con control total sobre sus activos digitales.

Este cambio es transformador, pero también conlleva una responsabilidad significativa. No es suficiente entregar las llaves; también debemos asegurarnos de que los usuarios tengan el conocimiento y las herramientas para proteger lo que es suyo. Por eso la educación y las medidas de seguridad robustas son integrales en todo lo que hacemos.

Para mí, la esencia de equilibrar la innovación con la seguridad radica en el propósito y la transparencia. Cada avance debe servir significativamente a nuestros usuarios y reforzar la confianza que han depositado en nosotros. Creemos que la transparencia construye confianza, y la confianza es la moneda de la era digital.

A medida que navegamos por los territorios inexplorados de Web 3.0, nuestra misión sigue siendo clara: empoderar a los usuarios para explorar esta nueva frontera con confianza y tranquilidad. Al hacer de la seguridad la piedra angular de nuestra innovación, no solo estamos manteniendo el ritmo con la evolución de la industria, sino que también ayudamos a definirla.

Junto con nuestra comunidad, estamos construyendo un mundo digital más seguro, transparente y verdaderamente innovador.

¿Cuáles consideras que son los mayores desafíos que impiden la entrada de mujeres a blockchain?

Blockchain es una de las industrias más meritocráticas que existen. Aún es joven, cambia rápidamente y está impulsada puramente por los resultados. En este espacio, lo que importa no es quién eres, sino el valor que aportas. Dicho esto, entiendo por qué muchas mujeres se sienten inciertas sobre entrar en él.

El enfoque técnico y financiero de la industria puede parecer intimidante, haciendo que parezca un terreno desconocido. Pero precisamente por eso deberíamos sumergirnos, no retroceder. Uno de los problemas sistémicos que enfrentamos es la percepción persistente de que blockchain, como muchos sectores tecnológicos, está dominado por hombres.

Esta percepción desalienta a las mujeres a unirse y mantiene el campo sintiéndose exclusivo. Muchas mujeres piensan que necesitan un fondo técnico para tener éxito aquí, pero la realidad es que blockchain prospera con habilidades y perspectivas diversas. Ya sea en tecnología, estrategia o liderazgo, las mujeres tienen el potencial de liderar en cada aspecto de este espacio.

Sentirse como una minoría a veces es natural, pero no debería ser una razón para retraerse. No podemos dejar que el miedo o la falta de familiaridad nos definan. Personalmente, he visto a mujeres prosperar en todos los niveles de blockchain. De hecho, hay una tendencia creciente donde los fundadores masculinos recurren a CEO femeninas para ayudar a escalar sus compañías. Bitget, WalletConnect y Trust Wallet son solo algunos ejemplos que vienen a la mente.

Los retos en la inclusión de mujeres a la Web3

Personalmente, siempre me he sentido apoyada por mi equipo y nunca me he sentido inadecuada debido a mi género. Pero más que eso, creo que las mujeres necesitan verse a sí mismas no solo participando en este espacio, sino liderando. Ya sea como desarrolladoras, gerentes de producto o CEO, necesitamos hacer conocer nuestra presencia y tomar posesión de las oportunidades ante nosotros.

Crear un ambiente de apoyo es clave. Necesitamos educación accesible, mentoría sólida y comunidades que eleven y empoderen a las mujeres. Blockchain se trata fundamentalmente de descentralización y empoderamiento, y esa misión debe incluir a las mujeres.

He tenido la suerte de tener personas a mi alrededor que confiaron en mí, pero también reconocí la necesidad de construir mi propia confianza. Y cuando las mujeres dan un paso al frente y se involucran plenamente en esta industria, no solo estamos cambiando la tecnología, estamos redefiniendo el futuro de las finanzas, el liderazgo y la innovación en sí.

Así que a todo el increíble talento femenino allí afuera: no se enreden en los números ni se desanimen por cuántas mujeres hay en la sala. Enfóquense en entregar valor. Cuando lo hagan, ganarán respeto, y con ese respeto viene el poder de ayudar a dar forma al futuro de esta industria. Pertenecemos aquí, y es hora de tomar nuestro lugar.

¿Cuál es tu visión a largo plazo para el papel de las mujeres en la industria blockchain?

Desde su inicio, la industria blockchain ha sido global, descentralizada y profundamente conectada en su núcleo. Opera sin las barreras tradicionales que a menudo limitan otros sectores, ofreciendo la libertad de trabajar de manera remota, colaborar virtualmente y participar en una economía verdaderamente sin fronteras. Estos valores han sentado las bases para una de las industrias más globalmente diversas, no solo en términos de geografía, sino también de mentalidad y visión.

Leer más: ¿Blockchain es una tecnología 100% segura?

La diversidad es mucho más que etiquetas de identidad. La verdadera diversidad surge cuando diferentes voces, perspectivas y experiencias se unen, participando en un diálogo significativo y civil mientras están unidas por una creencia compartida en el poder transformador de blockchain. Veo el futuro de blockchain como uno que es inclusivo y representativo de todas las voces.

La tecnología tiene el poder de democratizar el acceso a oportunidades, pero necesitamos asegurarnos de que las perspectivas diversas estén moldeando su desarrollo. Recientemente estaba discutiendo esto con una colega mujer OG VC. Ambas coincidimos: la perspectiva femenina, así como la inclusión de voces diversas, serán fundamentales para llevar esta industria al siguiente nivel.

Trust Wallet: La democratización de la Web3

Hay una fuerza innata en el poder de las mujeres y los líderes diversos para empatizar, colaborar y resolver problemas de maneras que son inclusivas y progresistas. A medida que el espacio blockchain crece, abrazar esta diversidad no solo ayudará a que la industria madure, sino también asegurará que sirva a las necesidades de una base de usuarios verdaderamente global. Para las mujeres, esto significa más que solo entrar en el espacio: significa liderar e innovar dentro de él.

Imagino a más mujeres no solo participando sino fundando proyectos, construyendo tecnologías e influyendo en políticas. Para llegar allí, necesitamos continuar haciendo accesible el espacio, fomentando programas de mentoría y creando plataformas para que los líderes diversos prosperen. Mi esperanza es que en la próxima década, la diversidad en blockchain ya no sea un problema porque será el estándar.