¿Podría el metaverso en evolución ayudar a impulsar la industria de viajes a medida que el mundo avanza después de COVID? El metaverso tiene ventajas de la vida real para que los posibles viajeros exploren opciones virtualmente antes de hacer las maletas. Todavía hay cierto escepticismo entre los veteranos del jet-set.
La pandemia de COVID-19 fue un período difícil que obligó a muchos a permanecer restringidos a espacios confinados. Como era de esperar, la industria de viajes fue una de las más afectadas negativamente durante este período.
Pero ahora, con la eliminación de la mayoría de las restricciones, los viajes nacionales e internacionales se han reanudado en la mayor parte del mundo. Ahora, los viajeros están explorando opciones para celebrar la Navidad y el Año Nuevo, buscando terminar el año con una nota positiva.
Ahora, la tecnología como la realidad virtual y aumentada se está utilizando para permitir que los viajeros exploren virtualmente destinos potenciales. En 2022, el jefe de Meta, Mark Zuckerberg, promovió fuertemente esta idea de un ‘metaverso’ virtual como una forma de transformar la industria de viajes y mejorar la vida laboral fuera del sitio.
Opciones de viaje con infusión de metaverso
Algunos consideran que el metaverso es una piedra angular en la próxima evolución de Internet, comúnmente conocida como ‘Web 3.0’. Su objetivo es crear experiencias más inmersivas utilizando la realidad virtual y aumentada (VR y AR).
Estas tecnologías ya han comenzado a penetrar en la industria de viajes. Ahora es posible ponerse auriculares y viajar a cualquier parte del mundo, sin trenes, sin aviones, sin colas y sin pasaportes.
Esto permite a los viajeros ‘probarlo antes de comprarlo’. El resort Anantara Dhigu en uno de los lugares más transitados, Maldivas, ofrece a los clientes la oportunidad de explorar virtualmente sus opciones de habitaciones de hotel desde cualquier parte del mundo.
Muchos otros hoteles y resorts también se están subiendo al carro. Por ejemplo, el Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam se unió a RendezVerse en su viaje de desarrollo Web 3.0 para transformar reuniones y eventos en un entorno virtual.
Operaciones en vuelo del metaverso
Además, algunos agentes de viajes incluso alentaron a los viajeros a reservar viajes en realidad virtual, lo que les permitió reservar viajes o estadías en hoteles en un mundo de realidad virtual a través de plataformas como Amadeus y Skynav.
Hablando con BeInCrypto, el director de operaciones de Skynav, Ty Downing, destacó tres áreas clave de cómo el metaverso puede reforzar la experiencia de viaje.
En primer lugar, las ventas y reservas virtuales, que se han comentado anteriormente. Incluso aquí, el director de operaciones se centró en la narrativa de “probar antes de comprar”. El segundo es potenciar el servicio al cliente, a lo que afirmó:
“(Metaverso) ofrece numerosas formas de interactuar con clientes, empleados y empresas. Considere la posibilidad de cerrar un trato desde su oficina en casa, o mejor aún, considere cómo el metaverso puede ayudarlo a comprender el comportamiento de su viajero. Es posible que su cliente quiera usar el metaverse mientras está de vacaciones. Es posible que deseen visitar la tienda para comprar un producto, reservar su vuelo de regreso o tal vez conversar con sus hijos”.
Por último, la tecnología también puede actuar como una guía en tiempo real. Además, los proveedores de las aerolíneas ahora ofrecen entretenimiento a bordo en realidad virtual. Actualmente, esto generalmente se encuentra solo en negocios y primera clase.
Sin embargo, es probable que se convierta en la norma a medida que los costos se vuelvan más manejables. Alguien con miedo a volar ahora puede estar en un mundo completamente diferente durante la duración del vuelo.
¿Qué quieren hacer los viajeros en 2023?
Una de las agencias de viajes más grandes, Booking.com, compartió su informe de fin de año con BeInCrypto. La agencia encuestó a 24,179 encuestados en 32 países y descubrió que muchos viajeros estaban interesados en explorar las “vacaciones virtuales”.
La tecnología de realidad virtual aún no ha evolucionado hasta el punto en que los viajeros puedan realizar recorridos de la “vida real”. Sin embargo, puede ofrecer a los turistas un vistazo de lo que pueden esperar experimentar.
Según el estudio, el 43% está dispuesto a usar la realidad virtual para inspirar sus elecciones de viaje, mientras que el 46% dijo que sería mucho más probable que viajara a algún lugar si primero pudiera experimentar el lugar en la realidad virtual.
Muchos incluso expresaron su deseo de pasar varios días dentro del metaverso. El 35% reveló que haría un viaje de AR o VR de varios días. El informe elaboró:
“A medida que avanza la tecnología de retroalimentación háptica, los viajeros virtuales pronto podrán sentir la arena entre los dedos de los pies y el sol en la piel sin siquiera tener que salir”.
Por otro lado, la mayoría de los vacacionistas todavía están de acuerdo en que los recorridos virtuales no son tan atractivos como estar en el lugar real. El concepto en torno a esta tecnología sigue siendo un sector de nicho.
Es probable que tome años para que realmente evolucione y se ponga de moda. El sector del metaverso ya ha tenido un comienzo difícil debido a sus vínculos con los mercados de criptomonedas y activos virtuales.
Sin embargo, las empresas de las industrias de artículos de moda de lujo y música ya están tratando de aprovechar el metaverso en sus productos y eventos.
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