En un golpe a su imagen pública, Crypto.com, el banco digital más destacado en la región de Asia-Pacífico, fue hackeado, lo que provocó que algunos clientes reportaran pérdidas de entre 2 y 5 ETH.
Un grupo de clientes de Crypto.com vio comprometidas sus cuentas. La compañía anunció que no se comprometieron fondos, pero los clientes recurrieron a Twitter, alegando pérdidas de ETH.
Ben Baller, un entusiasta de las criptomonedas y empresario, afirma haber perdido 4,25 ETH, el equivalente a 13,924 dólares en el momento de la publicación. Baller insistió en que había habilitado la autenticación de dos factores, lo que sugiere que el ataque podría haber comprometido las medidas de seguridad del exchange.
Después de “investigar un poco”, Baller descubrió que, en el espacio de seis horas, 5,000 ETH habían desaparecido de un monedero Ethereum, lo que equivale a alrededor de 16 millones de dólares.
El cofundador de Dogecoin, Billy Markus, notó una actividad “extraña” en un monedero Ethereum de Crypto.com. Múltiples transferencias similares de 2-5 ETH fueron a nuevas wallets.
Crypto.com insistió en que no se comprometieron fondos. La empresa aconsejó a los usuarios que vuelvan a iniciar sesión en su aplicación e intercambien cuentas y restablezcan su autenticación de dos factores.
Un usuario, Matt Nutt, tuiteó:
“Al intentar configurar 2FA, aparece un error que dice: ‘Lo siento, hubo un problema inesperado. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo o [email protected]’… ¡¿Qué está pasando?!”.
El servicio de atención al cliente respondió: “Hola. Envíanos un mensaje privado con tu código de referencia y consulta. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con su configuración de 2FA”.
Los retiros se han suspendido, pero se volverán a habilitar una vez que se implementen las nuevas medidas de seguridad.
Este hack no es una buena campaña de relaciones públicas para una empresa que realizó importantes movimientos de marketing en 2021. La empresa pagó 700 millones de dólares por los derechos de denominación del antiguo Staples Center, sede de Los Angeles Lakers.
El lugar ha sido rebautizado como Crypto.com arena. La tarjeta Visa Crypto.com se lanzó en 40 países. La empresa también lanzó una campaña pública llamada “Fortune Favors The Brave”, protagonizada por Matt Damon.
Crypto.com el neobanco líder en APAC
Crypto.com ofrece sus servicios a través de aplicaciones móviles y tarjetas de débito. La plataforma se conoce como neobanco (un tipo de banco digital) y se clasificó como el séptimo neobanco más popular en los países de Asia-Pacífico (APAC), con 14 millones de clientes en 2021.
Crypto.com posee el 100 % de los fondos de los usuarios en cold wallets fuera de línea, utilizando una solución de nivel institucional de Ledger, llamada Ledger Vault. Tiene un seguro por más de 750 millones de dólares retenidos en cold wallets contra amenazas físicas y robo de terceros.
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