Con la naturaleza evolutiva de la tecnología, las marcas exploran constantemente canales innovadores para atraer y mantener una base de consumidores dinámica. Un medio que ha vuelto a ser el centro de atención es el marketing por SMS.
Estudios recientes han mostrado una asombrosa tasa de apertura de mensajes de texto del 99%, por lo que los especialistas en marketing de cripto y Web 3.0 deben prestar mucha atención.
El resurgimiento del marketing por SMS
La era del marketing por SMS no es nueva. Pero, ¿qué está provocando su resurgimiento? La inclusión de tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) y regulaciones de datos estrictas.
Esta potente combinación permite a las marcas crear contenido personalizado y dirigido con una inmediatez impresionante. Los resultados son evidentes. Mayores tasas de participación del cliente y mayor lealtad a la marca.
Con sus rápidas tasas de respuesta, el marketing por SMS se posiciona por delante de los métodos tradicionales como los correos electrónicos, cuyas tasas de apertura rondan el 20%. Shray Joshi, CEO de Good Peeps, explicó:
“SMS tiene una tasa de apertura del 99 % y una increíble tasa de clics… Estás obteniendo tasas de participación del 1% al 10% en el email. En las redes sociales, cuando una marca tiene contenido que se vuelve viral, entre el 10% y el 20 % de los seguidores les gusta la publicación, mientras que el 99 % de las personas abren un mensaje de texto.”
Las proyecciones recientes insinúan el comercio conversacional, que incluye el marketing por SMS, que podría crecer 29,5% y acumular un valor neto de 1,700 millones de dólares en 2023. La inmediatez y el toque personalizado de los SMS lo han devuelto al marketing, demostrando ser más eficaz que otros canales como el correo electrónico o las redes sociales. medios de comunicación.
¿Por qué las marcas envían más mensajes de texto a los consumidores?
Las marcas están aumentando sus interacciones por SMS y convirtiéndose en un nombre habitual en las listas de contactos. Cada vez es más común que las empresas vean los números de teléfono como una puerta de entrada para construir una relación más directa.
Un informe de Simple Texting reveló que el 71% de los consumidores están felices de recibir mensajes de texto comerciales, y 86% de las empresas emplean mensajes de texto para interactuar con sus clientes este año. Esto contrasta fuertemente con el 5% en 2018.
Pero, ¿qué provoca esta confianza? Los SMS, como plataforma, se perciben menos infestados de spam que los correos electrónicos. Una vez que se otorga el permiso, la efectividad del medio se vuelve innegable. Alex Campbell, CEO de Vibes, explicó:
“El correo electrónico se está volviendo menos efectivo. El correo electrónico solía encajar en el cubo de ‘si quiero tener conversaciones directas con los clientes, puedo enviarles un correo electrónico’. Pero el correo electrónico se ha convertido en un entorno con tanto spam que estoy filtrando cosas de manera predeterminada.”
Sin embargo, el renacimiento del marketing por SMS no viene sin desafíos. Es necesario mantener un delicado equilibrio para evitar abrumar o molestar a los clientes.
Lo último que quieren las marcas es transformar este canal revitalizado en otra bandeja de entrada de correo electrónico abarrotada. Erin Blake, vicepresidenta de Digitas, sostuvo:
“Su bandeja de entrada de mensajes de texto es increíblemente personal, ahí es donde muchas personas tienen la mayoría de sus comunicaciones interpersonales en el día a día. Les advierto a las marcas que realmente piensen cómo pueden ser buenos administradores de esa confianza y construir esa relación, porque si la rompen, es mucho más difícil recuperarla.”
Además, la seguridad de los datos sigue siendo una preocupación apremiante. Un asombroso 70% ha expresado su preocupación por los posibles riesgos de seguridad de datos para los textos de marca.
Conclusiones de la estrategia de marketing de Web 3.0
En el volátil mercado de las criptomonedas, donde las decisiones oportunas pueden significar la diferencia entre ganancias y pérdidas, la inmediatez de los SMS puede cambiar las reglas del juego.
Los traders de criptomonedas deben explotar el potencial de los SMS para ofrecer actualizaciones, alertas y noticias en tiempo real, asegurándose de que sus suscriptores estén siempre a la vanguardia.
Sin embargo, como todas las marcas que se sumergen en la ola de SMS, deben navegar con cautela, manteniendo la confianza y entregando valor.
La estrategia de marketing de SMS rejuvenecida es un testimonio del adagio, “lo viejo es oro”. Las marcas de criptomonedas y Web 3.0 que buscan conectarse más con sus usuarios deben permanecer a solo un mensaje de texto de distancia.
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