Una nueva demanda acusa a Anthropic de sobredimensionar el uso de Claude Max. Un usuario de pago alega que los aumentos de uso anunciados de 5x y 20x se vieron limitados por topes ocultos que restringían el uso intensivo.
La demanda, presentada en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de California, apunta a los niveles Max 5x de 100 dólares y Max 20x de 200 dólares. Busca reembolsos para los suscriptores desde que comenzaron estos planes.
¿Qué expone la demanda?
El demandante Karl Kahn, que vive en Washington, según se informa, subió al nivel Max 20x para realizar trabajos de codificación intensiva. Kahn señala que las limitaciones aparecieron casi de inmediato.
Una sesión de cinco horas usó el 15% de su límite semanal, según la demanda. A su juicio, ese ritmo hacía imposible alcanzar el aumento prometido de 20x frente al plan Pro de 20 dólares.
La demanda se centra en cómo Anthropic estructura sus límites. El uso se reinicia cada cinco horas, pero además hay un límite semanal que restringe la actividad total. Kahn afirma que ninguno de los límites era lo suficientemente claro como para hacer seguimiento.
Anthropic promocionó estos niveles como si ofrecieran 5x y 20x el uso del plan Pro. Según la denuncia, esa matemática nunca se cumplía en sesiones largas de codificación.
La demanda busca estatus de demanda colectiva para todos los que compraron Max 5x o Max 20x desde que estos planes iniciaron en abril de 2025. Exige reembolsos e indemnizaciones bajo la ley de protección al consumidor. Anthropic no quiso hacer comentarios.
¿Por qué los límites generan críticas?
Anthropic añadió los límites semanales a fines de agosto de 2025 después de que usuarios avanzados usaran Claude Code casi sin parar. Estos límites se reinician cada siete días. La empresa dijo que el cambio afectaría a menos del 5% de los suscriptores.
Desde entonces la frustración ha ido aumentando. Un cliente empresarial llegó a tener una factura de 500 millones de dólares en un solo mes, mostrando lo rápido que puede escalar el uso intensivo.
“Ahora imagina lo que enfrentan los usuarios del plan Pro. Pero nos ayuda a mejorar en el prompt. Y cada vez que alcanzo el límite, compro uso extra. Cuesta mucho menos que el Max”, comentó un usuario.
La economía de estos servicios es exigente. La inferencia de IA sigue siendo costosa, así que los planes fijos “ilimitados” pueden causar pérdidas o afectar la calidad para todos. Los topes estrictos son la forma en que los proveedores racionan la capacidad de cómputo limitada.
Los cambios repetidos también han generado dudas sobre la confiabilidad entre usuarios dependientes. Esta situación ocurre mientras Anthropic busca cotizar en bolsa y enfrenta otros problemas, incluyendo una disputa sobre derechos de IA relacionada con la administración Trump.
La mayoría de las demandas de consumidores como esta se resuelven con pequeños pagos y avisos más claros, en lugar de eliminar los topes.
En las próximas semanas se verá si más suscriptores de Max se unen a Kahn o si Anthropic ajusta el lenguaje de su publicidad.
