Coinbase, el exchange de criptomonedas más grande de Estados Unidos, se niega a asumir la responsabilidad por una violación de seguridad que resultó en la pérdida de dinero de un cliente.
El 7 de marzo, Bloomberg informó que Coinbase se había negado a aceptar la responsabilidad o reembolsar a una víctima de hacking. El afectado perdió 96,000 dólares el año pasado.
Según la víctima, Jared Ferguson de Nueva York, la empresa le envió un correo electrónico diciéndole que era su culpa, no la de ellos:
“Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la seguridad de su correo electrónico, sus contraseñas, sus códigos 2FA y sus dispositivos”.
Ferguson demandó a Coinbase por las pérdidas resultantes de una violación de seguridad en mayo de 2022. “El correo electrónico de Coinbase descartó cualquier responsabilidad por el hack de las cuentas de sus clientes”, afirmó.
Errores de seguridad de Coinbase
La víctima afirma que recibió un mensaje SMS de su operador de telefonía móvil con respecto a una solicitud de cambio de tarjeta SIM que no realizó. Cuando restauró el servicio a su dispositivo al día siguiente, descubrió que su cuenta de Coinbase había sido vaciada. Además, contenía casi todos los ahorros de toda su vida.
Ferguson afirma que, según las leyes estatales y federales, Coinbase es responsable de los retiros no autorizados. Sin embargo, el exchange estadounidense de criptomonedas piensa lo contrario.
El caso depende de que el procedimiento de seguridad de Coinbase no marque ni retenga “transacciones obviamente fraudulentas y no autorizadas”, según el demandante.
Afirma que un nuevo dispositivo vació la cuenta en menos de ocho horas. Además, esto ocurrió inmediatamente después de que se restableció su contraseña desde una dirección IP que no estaba previamente asociada con su cuenta.
En 2021, otra víctima perdió 7,200 dólares de una cuenta de Coinbase en un ataque de “SIM Swapping“. Una vez más, la empresa se negó a reembolsar las pérdidas.
Aunque es el líder de la industria en los Estados Unidos, Coinbase a menudo ha sido criticado por su falta de atención al cliente. Sin embargo, también se debe tener en cuenta que los principales medios de comunicación, como Bloomberg, se han centrado recientemente en los exchanges de criptomonedas.
Preocupaciones básicas sobre AML/KYC
En un desarrollo relacionado, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, ha insinuado que su nueva red de Capa 2 podría estar sujeta a medidas contra el lavado de dinero (AML).
En declaraciones a Bloomberg Radio el 6 de marzo, Armstrong dijo que Base inicialmente se centralizaría con el monitoreo de transacciones:
“Creo que los actores centralizados son los que probablemente tendrán la mayor responsabilidad para evitar problemas de lavado de dinero y tener programas de monitoreo de transacciones y cosas así”.
Base es la nueva red de Capa 2 de la empresa que pretende utilizar para incorporar mil millones de usuarios de Web3. Se lanzó como testnet el 23 de febrero y se espera que se implemente en la mainnet en el segundo trimestre de 2023.
El precio de las acciones de la empresa cayó un 2.7% en el día, y COIN cambió de manos por 62.85 dólares durante el after-hours trading.
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