El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC) exigió ante Tribubales la suspensión de operaciones de World (antes Worldcoin), por “vulnerar la normativa de protección de datos de los consumidores”. La SERNAC argumentó su decisión porque World “hará escaneo de iris a domicilio”.
La SERNAC consideró que World podría estar sobrepasando los límites de uso de datos personales de usuarios chilenos. El escaneo a domicilio lo haría gracias a su alianza con la plataforma de delivery Rappi, a quien también exigió que explique “cómo se apegarán a la normativa nacional”.
Sernac pide la suspensión de la operación de World (antes Worldcoin) en Chile
El SERNAC solicitó como medida precautoria la suspensión de operaciones de World en Chile, hasta que acredite el respeto normativo de su modelo de negocios. Dicha acción se sumaría a la denuncia realizada en agosto pasado contra Optimistic SpA (encargada de la operación de World en el país). En especial, por infracciones a la Ley del Consumidor, donde se acusa que la empresa escaneó el iris a menores de edad.
“En agosto de 2022, en la playa, unos chicos de un stand de Worldcoin me ofrecieron crear una cuenta en su app para ganar criptomonedas gratis. Acepté utilizar mis datos personales y escanear mi iris, pero nunca se me informó que, si decidía cerrar mi cuenta, mis datos y mi iris seguirán en el sistema. Hoy, al tomar conciencia de la situación, me parece más grave aún, ya que era menor de edad y jamás se me informó de esto”. Este caso resalta la falta de claridad y de medidas adecuadas para la protección de los derechos de los menores de edad”, acusó un menor de edad a SERNAC.
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El Servicio Nacional del Consumidor calificó de “alarmante” los nuevos planes de World de “escanear a domicilio”, redoblar su apuesta con sus equipos Orb, y “comunicar sus nuevas características solo a sus clientes”. Por ello, la SERNAC exigió a Rappi que explique en qué consiste su alianza con World.
Para el SERNAC, World podría estar violando varios aspectos de la Ley del Consumidor y de la Ley de Protección de Datos Personales, por sus planes de “convertirse en un método de acreditación” válido para distintos mercados, o la acreditación de personas como “ser único”. El marco normativo exige que las personas tengan todos los pormenores sobre la finalidad de obtener sus datos personales.
Crece descontento contra World en Latinoamérica
El SERNAC cree que la entrega de datos personales no puede terminar con una transacción, sin antes informar para qué fines se utilizarán esos datos personales, y no que solo sea un “cheque en blanco”. World violaría el artículo 15 bis de la Ley del Consumidor, por saltarse los pasos antes descritos.
“Worldcoin ofrece dinero a cambio de escanear el iris de las personas, sin cumplir con lo prometido. “La empresa ofrece 30 mil pesos a quienes ingresen a la aplicación escaneando su ojo. Sin embargo, el dinero nunca llega, y parece que solo se están robando nuestros datos. Es muy peligroso que se permita que una empresa funcione de esta manera, sin que alguien controle qué hacen con esa información”, según un testimonio recabado por SERNAC.
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A finales de agosto, SERNAC denunció a Grupo Optimistic SpA (el operador de World en Chile) por irregularidades en la recolección de datos biométricos de ciudadanos, sin haber informado adecuadamente sobre su uso y tratamiento sobre esa información sensible. El SERNAC detectó irregularidades en la recolección de datos. Tomó acción y finalizó una investigación, documentada con oficios de solicitud de información y fiscalización en terreno.
Chile también detectó la ausencia de mecanismos para resguardar la privacidad de las personas consumidoras. Por ende, el SERNAC buscará que apliquen “las más altas multas” para Worldcoin.
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