En su plan por continuar profundizando contenidos relacionados con nuevas tecnologías, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (CABA) ofrece un seminario de 10 encuentros. Se trata de una iniciativa conjunta con la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional.
El objetivo principal apunta a dos conceptos que se unen con objetivos en común, Gobierno y Tecnología: GovTech, un nuevo término sobre innovación y digitalización de la administración pública.
Para los organizadores de la actividad innovar en las ciudades requiere no sólo del despliegue y uso inteligente de nuevas tecnologías. Se entiende que a los mencionados requisitos debe sumarse un rediseño profundo de los procesos y sistemas de la administración y gestión pública con nuevas y complejas articulaciones entre el Estado, la sociedad civil y las empresas.
Las tecnologías 4.0 presentan una oportunidad para la gestión eficiente y sustentable de las ciudades. Del mismo modo, son útiles para promover la apertura, la transparencia y la participación, facilitando la relación con el ciudadano y las organizaciones.
Hacía eso se encamina una administración que tiempo atrás anunció que pagar impuestos con criptomonedas e incluso casarse de manera online será posible este año. Así lo afirmó el jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta, al presentar el plan Buenos Aires+. El objetivo es que el 90% de los trámites en CABA se haga por la web para fin de 2022.
Hasta ahora, los vecinos pueden hacer el 72% de sus trámites online. Según confirmó el jefe de Gabinete porteño, Felipe Miguel, en los próximos meses se sumarán más de 30 trámites de manera digital. El objetivo es agilizar la solución de las necesidades cotidianas de quienes viven y trabajan en CABA.
Detalles del seminario
En este seminario se abordará por qué las innovaciones requieren de un cambio de paradigmas, de un enfoque transdisciplinario y de una intensa transferencia de herramientas y saberes provenientes de distintos campos y sectores. El gran desafío es unificar un lenguaje y difundir estos nuevos conceptos en el transcurso de los encuentros.
Algunos de los contenidos a tratar son la caracterización de la Sociedad y Economía del Conocimiento y el ecosistema GovTech. También se abordarán las Ciudades Inteligentes, el Gobierno Abierto, novedosas aplicaciones de Inteligencia Artificial y Blockchain, entre otras tecnologías.
La invitación es a participar de 10 encuentros los días 18, 21, 25, 28 de julio y 1, 4, 8, 11,18 y 22 de agosto a las 16 horas. El objetivo es que el público se lleve ideas y conceptos de la transformación digital del estado y de la ciudad inteligente, así como conocer las tecnologías que posibilitan esta transformación.
Las actividades del seminario son libres y gratuitas. Para formar parte hay que inscribirse en este enlace.
WhatsApp al servicio del vecino
En la idea de ampliar diferentes medios y canales de comunicación, Buenos Aires puso en marcha BOTI. Un sistema que pretende estar más cerca de los vecinos, simplificando los trámites y reduciendo los tiempos de gestión de los mismos.
En ese camino, la Ciudad fue desarrollando diferentes productos digitales a fin de que los vecinos puedan resolver consultas desde sus hogares, sin necesidad de acercarse a una repartición de Gobierno.
El contacto digital con los porteños fue evolucionando a causa de la incorporación de productos web y aplicaciones móviles. También, gracias a la implementación de soluciones conversacionales con Inteligencia Artificial, como son los chatbots que hicieron de este contacto algo eficiente y cercano.
Esa novedad fue BOTI, el WhatsApp de la Ciudad. El servicio pasó de poco más de 1 millón de conversaciones en el primer trimestre de 2020, a más de 26 millones en 2022. El tiempo de pandemia fue fundamental para este crecimiento.
Según explicaron los funcionarios porteños, el fuerte crecimiento de BOTI generó una mayor demanda de ampliar los más de 70 trámites, servicios o consultas que hoy presta el bot, que incluyen denuncias viales, reparación de veredas y luminarias, atención en AGIP, infracciones y VTV. Por esta razón, antes de fin año, se sumarán 15 trámites y servicios, como la reimpresión de la licencia de conducir o la solicitud de nuevo ejemplar de DNI.
Además, será posible solicitar turnos de salud a través de BOTI para atenderse con el médico de cabecera en los Centros de Salud. También, se ampliarán las islas digitales en todas las Comunas para quienes no tienen acceso a canales virtuales o requieren la ayuda de orientadores.
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