B3, la bolsa de valores de Brasil, se está preparando para una transformación digital significativa en 2025 al adoptar agentes de Inteligencia Artificial (IA) a gran escala. El objetivo es mejorar la productividad y ofrecer nuevas experiencias a sus clientes y empleados.
Con el uso de IA, la bolsa espera automatizar, por ejemplo, tareas operativas que anteriormente tomaban días, ahora reducidas a minutos. La aplicación de agentes autónomos, que se adaptan al entorno e interactúan con él para lograr objetivos específicos, promete tener un impacto profundo en los negocios.
Asistentes vs. agentes de IA: ¿Cuál es la diferencia ?
El Digital Coach, uno de los primeros agentes en uso en B3, ya está operando en el monitoreo del servicio al cliente. Analiza aspectos de las llamadas, genera informes de rendimiento y sugiere mejoras para los procesos internos.
Para Thiago Suzano, Director de Ingeniería de Software y Datos en B3, esta evolución en IA permitirá una mayor libertad para que los empleados se concentren en tareas intelectuales, mientras que los agentes manejan la ejecución de procesos repetitivos.
La estrategia es clara: aumentar la productividad liberando el capital humano para tareas más creativas y estratégicas. La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una presencia constante en la vida diaria, con grandes empresas como OpenAI, Google y la startup china DeepSeek ofreciendo diferentes modelos para facilitar la vida de las personas.
Pero, después de todo, ¿cuál es la diferencia entre los asistentes de IA? Los asistentes de IA, como ChatGPT, ayudan en la creación de contenido, la organización de tareas y el control de dispositivos.
Son reactivos, lo que significa que responden a comandos específicos del usuario, buscando información en internet o utilizando datos proporcionados. Por otro lado, los agentes de IA van más allá. Son capaces de planificar y ejecutar tareas de manera autónoma, integrando diferentes sistemas y fuentes de datos para tomar decisiones complejas basadas en algoritmos.
La principal diferencia radica en la autonomía: mientras que los asistentes necesitan comandos humanos, los agentes pueden actuar de manera independiente, con mínima intervención.
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