BitBay sufre un tiempo de inactividad inexplicable, deja a los usuarios en la oscuridad

BitBay, con sede en Estonia, actualizó a los usuarios del tiempo de inactividad a través de Twitter hoy mismo. Por lo general, esas interrupciones en el exchange se producen durante períodos de gran volatilidad de los precios de las criptomonedas. Sin embargo, eso no parece ser el caso aquí.

BitBay desconectado con “Complicados” pero inexplicados problemas

El exchange de criptomonedas europeos BitBay ha alertado por primera vez a los usuarios sobre los problemas de hoy, alrededor de las 09:00 GMT. La empresa publicó lo siguiente a través de Twitter:

Dear Users, a network problem of our external service provider has occurred. 🙁 🙁 Please be patient. We are in touch with the provider and working to resolve the problem. We apologize for the inconvenience.

— BitBay (@BitBay) March 26, 2020

Los usuarios del servicio BitBay, probablemente con fondos atrapados en el exchange, respondieron a lo anterior solicitando más detalles. Cuando se le preguntó sobre una página de servicio o una forma de asegurar que los usuarios pudieran recibir alertas de manera oportuna, la compañía simplemente respondió:

“¡Ya te lo haremos saber!”

Un usuario sugirió que la falta de información puede dar a entender que el exchange ha llevado a cabo una “estafa de salida”, desapareciendo con el dinero de todos sus usuarios. Mientras tanto, los esfuerzos por determinar la identidad del “proveedor de la red” que aparentemente está en el centro del problema fueron ignorados por el exchange. En cuanto a la correspondencia adicional con sus usuarios, BeInCrypto no pudo localizar más que un mensaje publicado en el sitio web oficial del exchange. Se lee:

“El trabajo técnico está en curso. Nos disculpamos por las molestias.”

La actualización posterior arroja poca luz sobre la situación

Alrededor de cuatro horas después del tweet original de esta mañana, el exchange actualizó a sus usuarios sobre la situación actual. Afirma que el tema era “más complicado” de lo que se pensaba inicialmente. Aparentemente, el exchange todavía no tiene la situación bajo control, pero parece estar poniendo algunos sistemas de nuevo en línea para permitir a los traders cancelar sus órdenes. BitBay también dice que mantendrá a los usuarios actualizados. Sin embargo, dada la falta de una página de servicio o incluso una entrada en el blog para tranquilizar a los usuarios sobre la seguridad de su dinero, queda por ver cuán detalladas serán las futuras actualizaciones de la situación:

Unfortunately, the problem turned out to be more complicated than we initially thought. We plan to launch the platform with the blocked possibility of transaction processing. You will have time to cancel or add offers. We will keep you updated on the situation. Thank you!

— BitBay (@BitBay) March 26, 2020

Anteriormente, BeInCrypto ha informado sobre numerosos ejemplos de plataformas exchange que han dejado de funcionar. Típicamente, pero no siempre, estas interrupciones ocurren durante enormes períodos de volatilidad para los mercados cripto. Si los precios se mueven dramáticamente, el interés en comprar o vender activos cripto también aumenta enormemente. Es comprensible que el tráfico de los exchange se disparan y que los servicios inferiores cedan bajo la presión. Dada la falta de una volatilidad extrema hoy en día, parece que los problemas de BitBay pueden estar relacionados con algo totalmente diferente a un simple uso excesivo.