La Inteligencia Artificial (IA) es ciertamente una de las palabras más mencionadas en los últimos dos años. Con los recientes avances tecnológicos, es natural que la adopción progrese cada vez más. Las empresas en la industria financiera están buscando nuevas soluciones y recursos. Y aunque falta una regulación clara en Brasil y en todo el mundo, el uso continúa a un ritmo frenético.
Tanto es así que la edición 2024 del Informe de Madurez Digital Ascendente de Minsait destaca el uso de la IA por parte de las empresas financieras. Nueve de cada diez empresas del sector, a nivel mundial, están invirtiendo en mejorar la gestión de riesgos y la ciberseguridad. Por lo tanto, están utilizando soluciones de IA, principalmente a través de software desarrollado por terceros.
IA: Radiografía de una revolución en curso
“IA: Radiografía de una revolución en curso” evalúa la adopción de tecnología por parte de instituciones públicas y privadas. La investigación entrevistó a más de 900 organizaciones en todo el mundo, de 15 sectores diferentes. En la industria financiera, el 53% de los proyectos en las empresas se centran principalmente en mejorar la experiencia del cliente o del público interno.
La encuesta destaca que las instituciones financieras ciertamente están utilizando o planean utilizar inteligencia artificial para mejorar la ciberseguridad con tecnologías de terceros y mejorar las operaciones internas, optimizando los procesos de back-office y las soluciones de consultoría.
Sorprendentemente, casi la mitad de las empresas entrevistadas afirmaron tener la capacidad técnica para capturar datos en tiempo real. Entre ellas, el 27% puede obtener tanto datos estructurados como información como imágenes, videos y texto libre.
En el 55% de los casos, la recolección de datos se realiza de manera tardía o sin monitoreo del usuario. Este modelo se conoce como batch. Se utiliza cuando hay un gran volumen de datos que no requiere procesamiento en tiempo real. En el área financiera, por ejemplo, este método es común en procesos como la facturación y el cálculo de nóminas.
La tecnología necesita intervención humana
Nueve de cada diez empresas entrevistadas por Minsait afirmaron que son principalmente capaces de realizar análisis, identificar patrones y sacar conclusiones utilizando IA. Sin embargo, la mayoría declaró que es necesaria una fuerte intervención humana en la aplicación de modelos de IA.
Entre los factores decisivos para adoptar la IA, ocho de cada diez organizaciones mencionaron la eficiencia y optimización de los procesos internos. Así, otro punto mencionado con frecuencia fue la mejora en los procesos de toma de decisiones, basados en datos.
Más de la mitad de los encuestados afirmaron que han comenzado a adoptar la IA con un plan de negocios claro, enfocado en medir el retorno de la inversión (ROI) de esta digitalización.
Barreras para la adopción de la IA
El informe, sin embargo, señala varias barreras para la aplicación de la IA en el sector, incluyendo principalmente la falta de recursos internos y la escasez de profesionales calificados.
También se mencionaron la falta de regulación, la baja calidad de la información, la resistencia al cambio, los nuevos procesos y las dificultades para adaptarse a la tecnología.
“Esta transformación no se limita al mercado financiero y debería acelerar el cambio en la forma en que vivimos. Además, debemos enfocar nuestros esfuerzos en rediseñar procesos, fortalecer la ciberseguridad y la detección de fraudes, y desarrollar nuevos modelos de negocio que faciliten el acceso a segmentos de mercado emergentes”, argumenta el Director Global de Servicios Financieros y Seguros en Minsait, Ignacio Fernández.
Descargo de responsabilidad
Descargo de responsabilidad: en cumplimiento de las pautas de Trust Project, BeInCrypto se compromete a brindar informes imparciales y transparentes. Este artículo de noticias tiene como objetivo proporcionar información precisa y oportuna. Sin embargo, se recomienda a los lectores que verifiquen los hechos de forma independiente y consulten con un profesional antes de tomar cualquier decisión basada en este contenido.
