El 12% de los consumidores anticipa que entrará en el metaverso para comprar productos en la temporada navideña. Esta cifra, proviene de la Encuesta Anual de Compras Navideñas, realizada por la empresa de consultoría Accenture.
La cifra es conservadora, puesto que no considera “entornos totalmente virtuales” como Sandbox, Horizon Worlds o Decentraland. En el aspecto cualitativo de las compras; destacan la ropa y el calzado. Estos bienes ocupan la mayor parte del presupuesto navideño de los españoles.
El informe que previó un gasto medio de 497 euros durante toda la campaña navideña. Un 5% menos que el pasado año, de nuevo por el impacto de la inflación sobre la renta disponible de los hogares. Por el lado positivo, las opciones de compra en el metaverso se han diversificado, existiendo en la actualidad toda una serie de marcas reconocidas con este medio comercial.
Las opciones de comprar en el metaverso incluyen productos de moda en Nikeland, el espacio escogido por Nike en la plataforma Roblox para vender sus zapatillas virtuales. Otro ejemplo es Gucci Town el cual ofrece prendas exclusivas de la empresa italiana.
Tommy Hilfiger también ha colaborado con Roblox para introducir su ropa en el metaverso. Por último, otras empresas como Vans han preferido por su propio mundo virtual, conocido como Vans World.
El sector retail incursiona cada vez más en el metaverso
Según asegura Alberto Molina, managing director de Retail de Accenture en España, Portugal e Israel; el metaverso está incursionado cada vez más en el sector retail. Lo más curioso es que dicha incursión se encuentra impulsada por los propios retailers.
“Cada vez más retailers están empezando a experimentar y explorar cómo pueden contribuir el metaverso y los productos y servicios virtuales a su negocio”.
En el mundo del lujo han ido más allá que cualquier otro sector. Prada y Louis Vouitton han creado su propia ‘blockchain‘ para certificar la autenticidad de sus prendas digitales. Por su parte, Balenciaga ha organizado desfiles en el entorno virtual.
Para Accenture, aunque las compras normalmente se concentran en el metaverso, las marcas buscan el efecto “doble compra” en el mundo físico y digital para multiplicar sus ingresos. El objetivo es alcanzar en 2030 una cifra de 2 trillones de dólares en ventas en el entorno virtual. Tal cifra incluiría solo los sectores de alimentación y retail.
El metaverso como puente entre dos mundos
Más allá de las compras que no saldrán del metaverso; el consumo realizado a través de Internet todavía se disputa las compras navideñas con las tiendas físicas. La tradición escoger los regalos físicamente se traduce en que un 65% de los españoles preferirán esta opción frente al uso del ecommerce.
“(Los retailers) deben asegurar una experiencia en tienda que aglutine el servicio de un personal atento, con conocimiento de los productos que ofrece y con una zona exclusiva de recogida de pedidos online. ya que son los aspectos que más valoran los consumidores”.
Al mismo tiempo, un 72% de los encuestados está interesado en visitar la versión digital de sus tiendas de confianza si estas le ofrecen esa opción. En ese caso, el calzado y la ropa, como en el metaverso, serán los productos más buscados.
Hasta un 64% de los españoles optarán por regalar productos de moda. En total, aproximadamente un tercio de los españoles (29%) prevé adquirir regalos virtuales para regalar a terceras personas. Por categorías de productos, casi la mitad de los encuestados se decantará por servicios o productos de belleza, ropa deportiva, juguetes o dispositivos electrónicos, según el informe de Accenture.
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